Bershka Siparişi Hazırlanıyor Durumunda, İptal Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 20 Mayıs’ta bej bir t-shirt siparişi verdim. Ürünün 22 Mayıs tarihinde kargoya verileceği yazıyordu ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol asistan ile görüştüm, talebimin satıcıya iletileceği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen satıcıdan hiçbir dönüş yapılmadı. Ürün kargoya dahi verilmediği halde siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim, buna rağmen iptal talebim de kabul edilmiyor.

Sipariş numaram 10523041362’dir. Ürünün ne zaman kargoya çıkacağı belli olmadığı ve satıcı da iletişime geçmediği için, söz konusu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.