İade Onayının Gecikmesi Ve Kargo Sürecindeki Gereksiz Oyalama

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından 24 Şubat’ta bir kıyafet satın aldım. Bedeninin çok büyük olması nedeniyle ürünü 25 ya da 26 Şubat’ta hemen iade için kargoya verdim. Buna rağmen ürün 4 Mart’a kadar kargo sürecinde gereksiz yere oyalandı ve ancak 4 Mart’ta satıcıya ulaştı.

4 Mart’tan bu yana ise iadem hâlâ onaylanmıyor. Yani hem kargo sürecinde hem de iade onay sürecinde ciddi bir gecikme yaşadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her görüştüğüm temsilci farklı bir bilgi verdi. Kimisi iadenin cuma günü onaylanacağını, kimisi de bugün onaylanacağını söyledi ancak hiçbir söylenen gerçekleşmedi.

Sipariş numaram 10992967873’tür. İademin 4 Mart’tan beri beklemede olan onay sürecinin derhal tamamlanmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.