Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İptal Seçeneği Çalışmıyor

Trendyol uygulaması üzerinden Bershka markasından Bershka askılı bluz ve Bershka asimetrik kısa kollu t-shirt siparişi verdim. Siparişimi 10 Mayıs’ta oluşturdum, sipariş numaram 11219071957. Tahmini kargoya teslim tarihi 22 Mayıs, tahmini teslim tarihi ise 23 Mayıs olarak görünmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol canlı destek ile en az dört kez görüştüm. Her seferinde talebimin satıcıya iletildiği söylendi ancak ne satıcıdan ne de Trendyol’dan somut bir geri dönüş alamadım. Ürünler kargoya verilmediği halde uygulama üzerinden siparişi iptal etmeme de sistem izin vermiyor, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Artık bu sorunun net şekilde çözülmesini istiyorum. Ya ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.