Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kalıyor, İptal Talebi Reddediliyor Ve Geri Ödeme Yok

Trendyol üzerinden Pull & Bear mağazasından 2 elbise ve 2 bluz siparişi verdim. Siparişi 20 Nisan’da oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 24 Nisan olarak görünüyordu. Bugün 3 Mayıs olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Bu süreçte siparişi defalarca iptal etmeye çalıştım ancak satıcı her seferinde iptal talebimi reddetti. Ne ürünü kargoya veriyor ne de iptale onay veriyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, “Satıcı iptali onaylamazsa 3 iş günü içinde biz otomatik iptal edeceğiz” bilgisini verdiler fakat bu da yapılmadı. Uygulama üzerinden satıcıyla da hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum.

Ödemeyi kartla yaklaşık 4.000 TL olarak gerçekleştirdim. İstanbul’daki adresime teslim edilecek olan bu siparişin, artık tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11159859895.