to read complaints and reviews, or file yours.Swatch Mağazasının Kullanılmamış Saat İçin İade Reddi
25 Haziran 2026 tarihinde, İstanbul’daki Özdilek AVM’de bulunan Swatch mağazasından 13.960 TL bedelle bir kol saati satın aldım. Ürünü almamın üzerinden henüz 24 saat bile geçmeden, tamamen kendi tercihimle saatten vazgeçtim. Saat, orijinal kutusunda, jelatinleri üzerinde, faturası mevcut ve hiçbir şekilde kullanılmamış, en ufak bir yıpranması dahi olmayan bir durumdadır.
Bu şekilde ürünü iade etmek için mağazaya başvurduğumda, mağaza yetkilileri iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve hiçbir esneklik göstermediler. Swatch gibi köklü ve kurumsal bir dünya markasının, henüz 1 gün bile olmamış, hiç kullanılmamış bir ürün için bu kadar katı bir tutum sergilemesini ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul edemiyorum.
Mağaza politikasının, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde esnetilmesini ve ürünün iade alınarak ödediğim 13.960 TL’nin tarafıma nakit ya da kredi kartıma olacak şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyor, Swatch’ın bu sürece hızla müdahale ederek yaşadığım mağduriyeti ivedilikle gidermesini bekliyorum.
