Sıfır Saatin Pili Boş Ve Açılmış, İkinci El Görünüme Düşürülmesi

17.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden fbg Group satıcısından Daniel Klein dk. 1.13801-3 model sıfır bir saat satın aldım. Ürün kargo ile elime ulaştığında saatin pili çalışmaz durumdaydı. Sıfır bir ürünün pili bitmiş halde gönderilmesini kabul etmeyerek ürünü iade ettim.

Satıcı, tarafıma "talep edilen ürünün parçasını tedarik edemiyoruz" şeklinde mesaj gönderdi ve aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra saati geri gönderdi. Saat elime ulaştığında arkasının açılmış, pilinin değiştirilmiş olduğu ve ürünün ikinci el görünüme geldiği için tekrar iade talebi oluşturdum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle bugün telefonla görüştüğümde, bana paketi hiç açmadan iade etmem gerektiği, 31.07.2026 tarihine kadar iade sürem olduğu, bu süre geçtiği için ürünün bana geri gönderileceği ve yapılacak başka bir şey olmadığı söylendi. Ben sıfır ürün için 4.099,94 TL ödeme yapmışken, pili bitmiş gelen ve sonrasında müdahale edilmiş, ikinci el durumuna düşmüş bir ürünü almak istemiyorum.

Trendyol’un, kusurlu ve pili bitmiş şekilde gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyeti gidererek ücret iademi yapmasını ve bu işlemin bir an önce sonuçlanmasını talep ediyorum.