Ayıplı Saat İçin İade Talebim Reddedildi, Zorla Tamir Teklifi

Trendyol üzerinden Daniel Klein marka bir saat satın aldım. 10963510525 numaralı siparişim 13 Şubat tarihinde elime ulaştı ancak ürün kutusundan çıktığı anda çalışmayan, yani ayıplı ve bozuk durumdaydı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade sürecini başlattım ve ürünü, bozuk çıkması nedeniyle iade talebiyle satıcı Işık Saat Dış Ticaret Ltd. Şti.’ye geri gönderdim. İade talebimde ürünü istemediğimi ve ücret iadesi istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen satıcı firma, onayım ve talebim dışında ürünü garanti kapsamında tamir ederek tekrar tarafıma göndereceğini bugün tarafıma bildirdi. Ben ilk teslimde bozuk çıkan, tamir edilmiş bir ürünü kesinlikle kabul etmek istemiyorum.

Ürün için 1.877,20 TL ödemeyi nakit kartımla yaptım. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ayıplı mal durumunda seçimlik hak tüketiciye aittir ve bedel iadesi talep etme hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen açık şekilde ücret iadesi talep etmiş olmama karşın iade talebim reddedilmiş ve tamir seçeneği zorla dayatılmaya çalışılmıştır.

Ayıplı olarak gönderilen bu ürün için tamir değil, ücret iadesinin ivedi şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtir, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.877,20 TL tutarın tarafıma iadesini istiyorum.