Şarjı 3 Saatte Biten Akıllı Saatin İadesi Red Edildi, Tamir İstemiyorum

Trendyol üzerinden Genco Time mağazasından Daniel Klein siyah akıllı saat satın aldım. Ürünü 19.02.2026 tarihinde teslim aldım. Saat elime geçer geçmez şarja taktım; ancak şarja bıraktığım andan itibaren en fazla üç saat içinde şarjı tamamen bitmeye başladı. İlk başta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm, fakat her şarj edişimde saat tam dolu gösterdiği halde yine en fazla üç saat içinde kapanıyordu. Bu sorun, ürünü aldığım ilk günden beri hiç düzelmedi.

Saatten bu şekilde verim alamadığım için, teslim aldıktan yaklaşık beş gün sonra iade talebi oluşturdum ve ürünü tüm aksesuarları ve kutusuyla birlikte eksiksiz olarak kargoladım. Buna rağmen satıcı, Trendyol’un kendilerine tanıdığı otuz bir günlük süreyi sonuna kadar kullanarak 29 Nisan’da iade talebimi reddettiğini, ürünü tamir edip tekrar bana göndereceğini bildirdi. Ben baştan beri üründeki şarj ve teknik sorun sebebiyle ürünü beğenmediğimi, tamir ya da onarım değil, iade istediğimi açıkça belirttim.

Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana yeniden iade kodu oluşturup gönderdiler. Ürünü tekrar iade sürecine sokmam istendi, fakat satıcı bu kez de ürünün kullanılmış olduğunu iddia ederek iadenin şartları karşılamadığını söyleyip yine kabul etmedi. Ürün, sadece sorunu tespit edebilmem için çok kısa süreli, toplamda birkaç gün kullanılmış; herhangi bir darbe, kırık, çizik veya kozmetik/fiziksel hasar olmamıştır.

Ayrıca satıcı, ürünü kullandığım için iade olmayacağını, saati Yurtiçi Kargo ile teknik servise benim göndermem gerektiğini ve teknik servisin işlem yapacağını iletti. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden beri şarjı en fazla üç saat gidiyorken, servisle uğraşma yükümlülüğünün bana bırakılmasını ve “tamiri yapılıp tekrar gönderileceği” bilgisini kabul etmiyorum. İlk günden ayıplı olan bir ürünün tamir edilip tekrar tarafıma gönderilmesi, yeni ürün almış bir müşteri olarak benim için makul değildir.

Ben, şarjı birkaç saat içinde biten ve ilk günden beri teknik sorunlu olan bu saatin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 3.280 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Satıcının “kullanılmış ürün” bahanesiyle ayıplı ürünü iade almamasını, sorumluluğu teknik servise yönlendirerek süreci uzatmasını ve mağduriyetimi artırmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un bu durumda devreye girerek mağduriyetimi gidermesini ve sorunu net bir şekilde çözmesini istiyorum.