to read complaints and reviews, or file yours.TürkNet Faturasının Mükerrer Çekimi Ve İade Talebi
31.07.2026 tarihinde Yapı Kredi kredi kartı hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, TurkNet internet aboneliğime ait 117482201 numaralı fatura tutarının 1.149,90 TL olarak hem 23 Temmuz’da hem de 24 Temmuz’da iki kez çekildiğini fark ettim. Yani aynı fatura için kartımdan mükerrer tahsilat yapılmış durumda.
Bunu fark ettiğim andan itibaren iademin yapılması ve sorunun çözülmesi için hem TurkNet çağrı merkezini defalarca arıyorum hem de mobil uygulama üzerinden destek talebi açmaya çalışıyorum. Ancak çağrı merkezine bir türlü ulaşamıyorum, uygulamada ise sürekli sistem hatası alıyorum ve sorunu iletemiyorum.
Abonelik aşamasında gün içinde defalarca arayan, e-posta gönderen TurkNet’in, sorun yaşadığım bu durumda ulaşılmaz olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aynı faturanın iki kez çekilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve iade sürecine dair hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
23 ve 24 Temmuz tarihli mükerrer çekimlerin iptal edilerek kartıma 1.149,90 TL tutarındaki bedelin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüldükten sonra aboneliğimi sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum. Bir müşterinin derdini anlatacak bir muhataba ulaşmasının bu kadar zor olmamasını, iletişim ve iade süreçlerimin ivedilikle tamamlanmasını rica ediyorum.
31 Temmuz’da iki kez çekilen tutarın iadesi için TurkNet ile iletişime geçtim, 3 Ağustos’ta iade yapılacağı söylendi ancak gerçekleşmedi. 4 Ağustos’ta yeni bir sorun kaydı oluşturdum, 2 gün içinde iade yapılacağı söylendi ve 3 gün sonra iade gerçekleşti.
