Trendyol Bozuk Ütü Sorunumu Zorlaştırıyor

Ürün bozuk ürün sorunlu satıcı kullanılmış ürün göndermiş 60 model TOFAŞ gibi tekliyor ütü. Satıcı kabul etmiyor ve Trendyol’a incele diyor beni ilgilendirmez. Satıcı bariz acık kullanılmış ürün göndermiş. Müşteri temsilcisi ürünü kullandınız inceleyeceğiz diyor. İyide o ki inceleyeceksin neden direk size göndermedik? 13/07 de teslim olan ürün için 2 gün inceleme dediler -15/07 de şimdi diyorlar Trendyol inceleyecek neyi inceliyor video ortadan satıcı bunun neyine itiraz ediyor. Bana diyorlar servis raporu Alman lazım, firma faturayı 10 günde zor gönderiyor. Bir ürün için ne kadar koşturmam lazım. Faturası olmayan ürünü servise nasıl götüreyim dediğimde bizimle iletişime geçin diyorlar, geçiyoruz 10 gün içinde yüklenecek fatura diyorlar. Dalga geçiyorlar tüketici ile. Asla kabul edilir bir durum değil. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sözleşmeden dönme hakkımı kullanıyor ve ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum