to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Saat İçin İade Reddi Ve Ücret İadesi Talebi
Trendyol üzerinden 20 Haziran tarihinde sipariş numarası 11333038210 olan Daniel Klein marka bir saat satın aldım. Ürün elime geçtiğinde saat hiç çalışmıyordu, koruma poşetleri dahi üzerinde durmasına rağmen ürün arızalı geldi. Ayrıca ürünü de beğenmedim ve hemen iade sürecini başlattım.
Ürünü tüm koşullara uyarak iade etmeme rağmen 20 günden fazla bekletildikten sonra iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Bu kararı kabul etmediğimi defalarca iletmeme rağmen talebim dikkate alınmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hatalı ve çalışmayan bir ürün gönderildiği için iade talebimin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerindeki Trendyol Saat Zirvesi mağazasından Daniel Klein marka bir saat satın aldım. Ürün kargodan elime ulaştığında henüz poşetleri bile üstündeyken saati kontrol ettim ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördüm. Daha ilk anda arızalı çıkan bir ürünü kullanmadan iade etmek istedim.
20 Haziran’da ürünü iade için gönderdim. Ancak 20 Temmuz’da iademin reddedildiğini ve “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek kabul edilmediğini öğrendim. Saat bende olduğu kısa süre boyunca zaten hiç çalışmadı, teslim aldığım andan itibaren arızalıydı. Buna rağmen defalarca ürünü istemediğimi, iade etmek istediğimi belirtmeme karşın ürünün bana tekrar gönderileceği söyleniyor.
Başta, ürün tekrar gelirse kabul etmezsem iademin yapılacağı söylendi ancak bunun doğru olmadığı, iadenin reddedildiği ortaya çıktı. Çalışmayan ve baştan arızalı olan bu ürün için iademin onaylanmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Trendyol’dan 20 Haziran’da aldığım Daniel Klein saat tamamen arızalı çıktı ve iade talebim 20 günden fazla gecikmenin ardından reddedildi. Ürün bana geri gönderildi, hiçbir iletişim kurulmadı ve firma sorunumla ilgilenmeyi tamamen görmezden geldi.
