Satın Aldığım Telefonların Garanti Belgesi Ve Sağlayıcı Firma Bilgisi Eksik

10 Eylül 2025 tarihinde Trendyol satıcısından iki adet Xiaomi Note 14 model telefon satın aldım. Ürünler elime ulaştığında kutulardan garanti belgesi çıkmadı. Konuyla ilgili olarak Trendyol asistanına başvurdum, faturaların garanti yerine geçtiği belirtildi. Ancak ben ürünü özellikle garantili olarak aldım ve garanti belgesinin tarafıma verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin hangi firma tarafından (KVK, Genpa, Evofone vb.) garanti kapsamında olduğunu da öğrenmek istiyorum. Yarın öbür gün garanti kapsamında bir sorun yaşarsam kime başvuracağımı bilemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ürünleri toplamda 24.000 TL ödeyerek satın aldım. Garanti belgesinin tarafıma iletilmesini, garanti sağlayıcı firmanın açıkça belirtilmesini veya geçerli bir çözüm sunulmasını bekliyorum.