Toplam çözüm sayısı
..

Genpa

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.4

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 8.262

Genpa
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.4  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

1.674 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • -görüntüleme
  • 11 saat önce

Genpa Teknik Servis Arızalı Telefonu Garanti Kapsamı Dışı

Ürün 2 yıl Garanti kapsamındadır. Telefon arızasını belirttim ve cevaben cihazda fiziksel hasar tespit edildi cihazın kasasında darbeler mevcuttur baskı ve eğilme vardır. Teklif onayı alalım onarım esnasında ücret artışı olabilir diye cevap geldi. Telefonum arızası bakılmadan fiziksel görünüme bakıl...

profile
  • -görüntüleme
  • 14 saat önce

Genpa Garanti Kapsamı Alcatel Kol Saati

Kızım için yaklaşık 1 yıl önce Genpa güvencesinde MT40X Model Alcatel marka telefon özelliği olan kol saati aldım. Saatin kordonundaki Köprüsü koptuğu için aldığım bayiye geri verip bayi Genpa garantisinde olduğu için Genpa ya yolladı. Yaklaşık bir hafta sonra Genpa Genel Müdürlüğü tarafından bir mü...

Genpa Garanti Kapsamı Alcatel Kol Saati
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Genpa Servis Ücreti Durumu

Gaziantep'te yaşamaktayım Oppo reno 4 telefonumu alalım 28 gün oldu 23 ay garantisi var. Talihsiz şekilde düşüp kırıldı. Müşteri hizmetleri beni Adana Seyhan Genpa bayisine yönlendirdi. Kargoyla gönderdim bugün tarafıma 1515 TL masraf çıkartıldı Ki internette 1200 TL Oppo sayfasında fiyat var iken b...

profile
  • 46görüntüleme
  • 1 gün önce

Genpa Servis İlgisizliği Eksik Bilgilendirme

Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB Telefonumu ( Genpa Türkiye Garantili) Genpa Çankaya İzmir Servise teslim ederken telefonumdaki şarj kesikliği problemini anlaşılır net bir biçimde belirtip dilekçe teslim ederek ayrıntılı belirtme rağmen 3 gün sonra telefonuma hiçbir işlem yapılmadan sözde yazılım yükl...

profile
  • 223görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Teknik Servis Müşteri Hizmetleri Ve İşlem Takibi Çok Kötü

Genpa Etiler e 31 Mart tarihinde müşteri temsilcisi ile konuşarak iPad cihazımı yolladım. 2 gün sonra IMEI numarası kapalı diye iade edildi. Hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Ürün elime geçtikten sonra BTK ile yanlış anlaşılan konuyu görüşerek IMEI numarasını açtırdım ve yine Genpa teknik ...

profile
  • 68görüntüleme
  • 3 gün önce

Genpa Garanti Kapsamına Girmesi Gereken Arızadan Ücret İstemeleri

Ürünü garantiye yolladım fakat ücret talep ettiler. Sorunun Garanti kapsamına girmesi gerekiyor. Evet ana kart sorunu giriyor ama ekran girmiyor ücretini ödemeniz gerekiyor dedi. Ekran değişimini kabul etmedim sadece Garanti kapsamına giren kısmın yapılmasını talep ettim ama kabul etmediler. Çözüm ü...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Den Alınan Genpa Garantili Hometech Marka Tablet

Turkcell den faturam üzerine Hometech marka tablet aldım. Genpa garantili diye aldım. Tablet aldığım gün arıza yaptı. İade edilmesini istedim olmaz dediler. Servise gitti servisten geldi aynı gün kapanmaya başladı. Turkcell'i aradım garantisi Genpa dediler. Genpa yı aradım biz garantisi değiliz diyo...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Genpa Telefonun Gelmesinin Gecikmesi

Telefonu sıfır aldım 1 ay geçmeden arızalandı ses gelmiyordu. Garantiye yolladım 1 ayı geçti hala gelmedi. Bu konu hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim ben a**c** a** telefonun sahibi telefonu garantiye veren kişinin adı U** A** adıyla verildi kargoya.

profile
  • 192görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Teknik Servis mi Sigorta Acentesi mi?

Genpa'da bilen ve bilmeyen teknik ekip olmak üzere iki ekipleri varmış. Telefonun ekranı karardı. Garanti kapsamında Genpa'ya götürdüm. İçindeki verileri silmeden tamiri mümkün mü diye sorduğumda iki Grup Teknik ekipleri olduğunu, eğer cep telefonu sigortası yaptırırsam verilerin kurtulacağını (ki h...

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Genpa'dan Hiç Memnun Değilim!

Genpa Kızılay'dan hiç memnun değilim bir yetkili serviste telefon parçası nasıl olmaz ya böyle bir saçmalık olabilir mi kaç gün oldu telefonu vereli acil diyorum benim işim telefon ile diyorum parça bekliyor parça bekliyor deyip duruyorlar. Böyle bir sorumsuz servis olamaz. Garantili olmasa hiç uğra...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

Genpa Xiaomi Redmi Ekran Donması

Xiaomi Redmi not 9 Pro Turkcell Esenyurt mağazasından üç ay önce satın aldım. İki kez servise gitti Genpa Etiler e. Ekranı sunu bunu değişti güya ama hala ekran donuyor ve mikrofon arızası devam ediyor. 4 bin tl para ödedik burnumdan geldi. Üçüncü kez yollayacağım telefonu servise. Bakalım ne olacak...

profile
  • 98görüntüleme
  • 5 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Arıza Yapan Telefon Ve Her Zaman Ki Gibi Kullanıcı Hatası

Telefonum arıza yaptı, garantisi devam ediyor, Genpa Beşiktaş şubeye posta yolu ile gönderdim, her zamanki gibi kullanıcı hatası tespiti ve 985 TL tamirat ücreti istendi, bu arada telefonun bir üst modelinin sıfırı 1300 TL, ikinci elleri 400 500 TL civarında, telefonu geri istedim. Hani pahalı diye ...

profile
  • 20görüntüleme
  • 5 gün önce

Xiaomi Ve Genpa Ortak Mağduriyeti!

Garantisi bitmesine 3 ay kala kapanıp açılmayan Xiaomi Note 7 telefonumu Kadıköy'deki Genpa servisine götürdüm. 2 gün içinde telefonu yapacaklarını söylemelerine rağmen 2 hafta sürdü ve sonrasında 5 adet parçanın yenisiyle değiştirildiğini belirtip telefonu bana geri verdiler. Akabinde telefonu aldı...

profile
  • 113görüntüleme
  • 6 gün önce

Genpa Kadikoy Servis Mağduriyet

Cihazımı power button arızalı diye servise bıraktım arkadaşlar yaptılar cihazı teslim aldım aldığım gibi cihazda farklı bir arıza gördüm. Sesim karşı tarafa gitmiyordu cihazı ertesi gün tekrardan kadikoy servise bıraktım tekrardan işlem yaptılar kablo değiştiği söylendi. Cihazı bugün teslim aldım şi...

profile
  • 165görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Genpa Garantili Ürüne Para Talebi

Turkcell'den iPhone 11 aldım. Telefonun arka kamerası arızalı çıktı. Genpa firmasına yönlendirdiler. Yeni aldığım telefon için 770 TL arka lensinde kı...

Kayhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Teşekkür”

profile
  • 148görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Teknik Servisteki Telefonumu Yanlış Adrese Yolladı

4819678 servis numaralı Xiaomi telefonumu Genpa teknik servisine yolladım gerekli işlemler yapıldıktan sonra tarafıma yollanmak üzere Yurtiçi Kargo'ya verildi. Ancak gönderi kodundan takip ettiğimde adresin yanlış olduğunu fark edip Genpa teknik servisle iletişime geçtim ama bana ısrarla Trabzon of ...

Genpa Teknik Servisteki Telefonumu Yanlış Adrese Yolladı
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Genpa
ile
Evofone
Genpa
ile
Xiaomi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Genpabugüne kadar marka profili oluşturmadı.  
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Genpa

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?

Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?

Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.

Genpa ürün iade koşulları nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.

Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?

Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.

Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.