0.7/5
Yıllık Şikayet Grafiği 
334 Şikayet Sayısı
%4 Geri Dönüş Oranı
Çok Yavaş Ortalama Geri Dönüş Hızı
%3 Çözülen Şikayet Oranı
GenpaEn Çok Şikayet Alan Konular Tüm Şikayetleri Gör
Genpa Arama Ekranın Geç Kapanması
Ufuk1 gün önce Samsung A70 marka cep telefonu aldım 1 haftadır arama ekranında telefon araması sonlandığında ekran çok geç kapanıyor. Aynı zamanda arama girdiğinde de aynı sorun var. Telefonumdan genel olarak çok memnunum ama böyle bir sorun olduğunda soğumama sebep oldu. Lütfen yardımcı olur musunuz.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Telefonu Tamir Edemedi
Ahmet2 gün önce Sıvı teması olan telefonu Genpa'ya götürdüm bana 1413,30 TL masraf çıkardırlar tamam dedim parayı hesaplarna yatırdım, fakat 1 hafta geçmesine rağmen İstanbul'dan parça beklendiğini belirtildi. Bu durum canımı sıktığı için telefona işlem yapmamalarını söyledim. Telefonu gidip İzmir servisten teslim ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Telefonumu 24.07.2020 tarihinde Turkcell duruk iletişimden aldım fakat verimli kullanmadığım için 02.08.2020 tarihinde Turkcell bayisine verip size gönderirim 14 günlük yasal hakkımı kullanıp ücret iadesi istedim. Fakat bugün telefonuma son sürüm güncelleme yapıp kargoya vermişler. Ben istediğimi sö...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Servise giden telefon hiçbir işlem yapılmadan geri gönderilmiş üstelik servis. Tutanağında cihazın detaylı olarak incelenmesi sonucunda bütün fonksiyonların kontrol edilmiş ve normal çalıştığı gözlemlenmiştir yazıyor güncel yazılım yükleyerek onarımı tamamlandı tüm testlerden başarıyla geçti fakat t...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Bozuk Çıkan Samsung Telefon Sorunu
Müslim3 gün önce Genpa garantili olarak aldığım Samsung s10 modeli akıllı telefonum kısa bir süre sonra şarj olmamaya başladı. Etiler Genpa'ya ilgili problemle telefonumu götürdüğümde problemle ilgilenemeyeceklerini belirterek beni mağdur duruma düşürdüler. Problemin ivedilikle çözülmesini telefonun tamir yahut değ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Şubat ayında Cellularline aries bluetooth kulaklık aldık ve ses gelmediği için 10 gün sonra servise gönderdik. Araya pandemi girdi 2 ay sonra yapıldı diyerek geri verdiler. Kulaklığı değiştireceğiz demişlerdi ancak eski kulaklık geldi. Yeniden bozuldu ve 3 hafta sonra tekrar verdik ve yeni kulaklık ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
04.08.2020 tarihinde Yasin Yeşiloğlu olarak telefonumu Ankara Genpa Kızılay Şubesine gönderdim. 2 gün sonra telefonum için hizmet verdiğimiz markalar arasında değildir diyerek gönderilmek üzere 06.08.2020 tarihinde Yurtiçi Kargo şubesine teslim ettiklerini söylediler fakat kargo takip numarası verme...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Xiaomi Redmi Note 7 telefonum micloud hesabına bağlanmıyordu servise gönderdim hesap bilgi ve şifremi hatırlayıp bilmeme rağmen yazılım atılması için ücret talep edildi. Garanti kapsamında benim hatam olmayan bir sorun için benden ücret isteniliyor. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Xiaomi Redmi Note 7 cihazımda bariz bir şekilde hayalet ekran sorunu var. Bu sıkıntı garanti kapsamında olmasına rağmen ekranımın üzerinde ki kılcal çizikleri (sıyrıkları) bahane ederek cihazın sorununun çözümü için benden para talep edildi. Fiziksel darbe, su ile temas, kırık vb... Durumlar olmamas...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Xiaomi note8 kullanıcıyım. Fiyat-performans ürünü diye aldığım bu üründen memnun kalmadım maalesef. Ses problemi aşırı ısınma ve sensör sorunu gibi şikayetlerim olan 6 aylık telefonumu Etiler'deki servis merkezine verdim. Yaklaşık 10 gün sonra dönüş yaptılar ve anakartın değişmesi gerektiğini ve fiy...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Alakasız Fiyat Talebi
Harun1 hafta önce 06/08/2020 tarihinde 4704715 servis numaralı telefonumu garantiye gönderdim 6 aylık bir telefon. Telefonda yazılımsal veya teknik bir sorun vardı. Genpa bu sorunu çözmek için ilk önce alakası olmayan arka kapağı değişmek zorunda olduğumu söyleyip benden 600 TL gibi bir rakam talep etti. Kapağı değiş...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Para İadesini Bana Yapmıyorlar
Orçun1 hafta önce 2. El olarak aldığım kablosuz Huawei kulaklık bozuldu ve Aktel pazarlamaya verdim. Aktel pazarlama Genpa tarafında doğa değişim olarak sonuçlandığını bildirdi. Lakin faturası benim üstüme olmayan ama parasını ödediğim ve sahip olduğum ürünün bakiyesini bana ödemiyorsunuz. Gerekçe olarak fatura sahib...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa'da İlgi Yok
Ayşegül1 hafta önce I phone 7 Plus kullanıyorum ve 3 kere Genpa'ya aynı sebepten telefonu tadilatı ve değiştirilmesi için gönderdim. Ancak her gönderdiğimde bir sorunun olmadığını yazdılar ve güncelleme yapıp geri gönderdiler. ayrıca 3. Gönderdiğimde hiç bakmamışlar bile gönderdiğim gibi geri geldi.Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Redmi GO model cep telefonu aldık. Kullanan kişi emekli edebiyat öğretmeni. 3 defa aynı şekilde arıza verdi her seferinde yazılım atıp gönderiyorlar. Her seferinde fotolar mesajlar kayboluyor. 3. Arızadan sonra kesinlikle yenisini verilmesini talep ettik. Genpa yeni telefon vermemek için 3. Arızad...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Orijinal Adı Altında Sahte Ürün Satıyor
Burak1 hafta önce Apple yetkili servisi olduğunu belirten Genpa Necatibey şubesinden, tarafıma orijinal olduğu belirtilen "iPhone 8 Plus ekran koruyucu" daha dördüncü ayı bitmeden hava kabarcığı yaptı ve bir kısmı kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 4 Ağustos'ta ürünü satın aldığım Genpa Necatibey Şubesine götürdü...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Ürün İade İşlemi
Arif1 hafta önce Mall Of İstanbul Teknosa extradan aux girişli Bluetooth araç kiti aldım. Doğal olarak Teknosa'da deneme yapamadığımız için araca takarak kullanmaya başladım fakat ürün ses kalitesini düşürdüğü gibi aktifken araç kolonlarından motor sesini içeriye ıslık sesi şeklinde veriyor. Bir hafta sonrasında Tek...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Genpa Hakkında
Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler
Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.
Genpa İletişim Kanalları
Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.
Genpa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?
Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.
Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?
Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.
Genpa ürün iade koşulları nelerdir?
İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.
Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?
Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.
Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.