Genpa

07.09.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Xiaomi Mi Box, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Cihaza enerji gelmiyor ve hiç açılmıyor. Ürünü, kutusunda servis olarak Genpa yazdığı için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla, garanti belgesiyle birlikte 16.12.2025 tarihinde kargo il...

Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kapalı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı...

N11 üzerinden Genpa adlı satıcıdan Tefal Gourmet tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ve paketlemesinde herhangi bir sorun yoktu, ancak kutuyu açtığımda ürünün üzerinde çizikler ve deformasyonlar olduğunu gördüm. Satıcıya durumu fotoğraflarla birlikte ilettim ve iade talebinde...

Redmi 13C model cihazımı garanti kapsamında Genpa teknik servise gönderdim. 11 Şubat’ta yapılan onarım sonrası cihazımın IMEI numarası aktifleştirilmedi. Konuyla ilgili Genpa teknik servisle iletişime geçtiğimde, “anlaşmamız bitti, yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa cihazım halen garanti kaps...

Ocak 2024’te Ankara Genpa mağazasından imiki SF1 akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te saat haricindeki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 günde bitmeye başladı. Ankara’daki Genpa mağazasının kapanması nedeniyle Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ...

18 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Genpa mağazasından bir Dyson V11 dikey süpürge sipariş ettim. 20 Temmuz'da ürün elime ulaştı. Ürün patpata sarılmıştı, başta normal sandım ve açtım; fakat jelatinli değildi. Açtıktan sonra ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve Dyson Türkiye'ye yazdım. Onlar...

Medya Markt'tan Roborock S7 robot süpürge aldım. Alırken kasko ile sigortalattılar ve her şey dahil denildi. Şimdi ise Genpa, batarya değişiminin karşılanmadığını söylüyor. Henüz kasko süresinin bitmesine 1 yıldan fazla olmasına rağmen batarya değişimi yapılmıyor. Satış sırasında kesinlikle yaptırma...

Genpa'dan ürün aldım, 1 saat sonra ürünü iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiğimi söyledim. Ertesi gün ürünü kargolayıp bana gönderdiler. Kargoyu teslim almadan iade ettim. Bir aya yakındır paranın iadesini bekliyorum, hâlâ iade yapılmadı.

Vatan'dan aldığım Robocok robot süpürgeyi sigortalı olarak satın almıştım. Yedek parça ve batarya değişimi yapılacağı koşullarıyla ürünü aldım. Robot süpürgemi servise gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan geri göndermişler. Hem sigorta şirketinden hem de Vatan'dan şikayetçiyim. Servis: Genpa.

Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönlendirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v...

09.06.2024 tarihinde, Genpa tarafından 1 yıl süreyle uzatılmış olan telefonumun tekrar arızalanması sebebiyle Necatibey Genpa'ya gittim. Ancak Genpa'nın Ankara'da kapandığını ve yerine Baburtech firmasının açıldığını öğrendim. Genpa'yı aradığımda, Gig Sigorta firmasını aramam gerektiği söylendi. Sig...

Merhaba, İmiki SF1 saatim Genpa garantili. Servisi aradım, Genpa artık hizmet vermediğini belirterek İmiki servisine yönlendirdi. Ancak oraya da ulaşamadım. WhatsApp, telefon gibi her yolu denedim fakat ne İmiki ne de Genpa ürünün arkasında durmuyor. Acil çözüm rica ederim. İmiki veya Genpa, görsel ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Gıda Çarşısı'ndan Gempa Aydınlatma markalı 2 LED avize aldım. Bir tanesi bozuldu, bunun üzerine Çağdaş Avize'ye gittim. Ürüne baktılar ve bu firmanın iflas ettiğini, bir şey yapamayacaklarını, piyasadan temin etmem gerektiğini söylediler. Bir şekilde markanın satıcısına u...

Ürün geldiğinde alt demliğin tutma yerinden çok az akıtma vardı fakat sonuçta bir sorun mevcuttu. Kargo ezik ve büzük şekilde teslim edildi. Ürünü hasarlı olarak iade ettim, satıcı Genpa olduğundan kendi servisi mi baktı bilmiyorum. İadem kabul edilmedi. Sebep olarak ürünün yanmış olduğu söylendi. Ü...

Turkcell Pasaj'dan faturasıyla aldığım Apple data kablosunu, garantisi kapsamında Genpa teknik servise gönderdim. Ancak kablonun orijinal ürün olmadığı belirtilerek hiçbir şekilde tamirinin yapılamayacağı söylendi. Turkcell Pasaj ile görüştüğümde ise ürünün orijinal olduğu beyan edildi ve hiçbir şek...

Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, toplamda on defa bile kullanmamışızdır. Camda çalışır haldeyken birden değişik sesler gelince makinenin yanına gittim ve gözümün önünde cama yapışmasını sağlayan yuvarlak silme aparatı ortasından ikiye ayrıldı. Makinenin düşmemesi için hemen tuttum, yani asla düşme ...

Genpa yetkili servis hakkında. Etiler Nispetiye cad. Yetkili servis ile görüşüp iPhone 12 için orj. Pil fiyatı aldım (3,800), piyasada çok daha ucuza değiştirebilecekken (2,250) yetkili servis olsun, güvenilir olur dedik, cihazı kargolarken içerisine pil değişimi talep ediyorum. Garantisi bitmiş cih...

Hepsiburada üzerinden Xiaomi TV Box aldım. Ürün 3 ay sonra çalışmamaya başladı ve servise gönderdim. Servis kesinlikle iletişim kurmuyor, ürünle ilgili herhangi bir bilgi vermiyor ve ürünü bana geri gönderdiler. Ürün hâlâ çalışmıyor, tamamen aynı şekilde iade edildi. Ayrıca kargo ücreti de ödedim. H...

Ekte paylaştığım belgelere sahip olan Xiaomi marka mi band 8 model akıllı bileklik cihazı 03.04.2024 – 08:51:15 tarihinde satın aldım. 10.04.2025 Tarihinde arıza yaptı ve Genpa garantiye gönderdim. 2 hafta sonrasında Genpa cihazı tamir edildi olarak geri gönderdi. Fakat cihazda yine aynı sorunlar de...

Apple teknik destek yönlendirmesiyle iPhone 11 model cep telefonumu, arıza giderimi ve batarya değişimi amacıyla İstanbul/Beşiktaş’taki Genpa Teknik Servis’e gönderdim. Ancak onarım sırasında cihazın ekran kasasına zarar verdiler. Bu hasarın giderilmesi talebimi ise kabul etmediler. Hatalarını kabul...

A101'den aldığım Roborock marka süpürgemin fırça kısmındaki arıza nedeniyle garanti kapsamında servise göndermek istedim. Kutu üzerinde yetkili servis olarak görünen Genpa firmasına ürünü gönderdim. Sonrasında S*** adlı bir firma benimle iletişime geçerek ürünü 8 bin tl'ye onarabileceklerini belirtt...

Xiaomi s10+ robot süpürgem su mobunu boşaltmıyordu. Genpa garantiliydi. Ürün bir kez gitti geldi. Arıza giderilmediğini gördüm. Olur insanlık halidir dedim tekrar götürdüm tekrar geldi. Aynı arıza devam ettiği gibi arızayla ilgilenen arkadaş dalga geçer gibi kontrol edildi. Çalışıyor diye de not düş...

Xiaomi marka robot süpürgeyi paspas yapmadığı için servise gönderdik. Robot süpürge sorun bulunamamıştır dönüşüyle geri kargolanmış. Gelen paketi açtığımızda şarj bağlantı noktasının da kırıldığını gördük. Ürünü gönderdiğimizde böyle bir sorun yoktu. Gayet normal bir şekilde şarj oluyordu. Hem mevcu...