You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Genpa

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 6.339

Genpa

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 2.296

Şikayet Sıralaması
profile
  • 39görüntüleme
  • 4 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Telefon Arızası İlgilenilmiyor

İPhone’den aldığım iPhone 11 de telefonda ön kamera videosu ses kaydetmiyor. Telefon sıvı geçirmiş garanti den geldikten sonra kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Kesinlikle kullanıcı hatası değildir. Bursa Genpa teknik servisine verildiğinde herhangi bir sıvı teması yoktu 5 iş gününde sıvı teması o...

Devamını oku
Genpa Telefon Arızası İlgilenilmiyor
profile
  • 40görüntüleme
  • 4 gün önce

Genpa Mi 12.5.3 Güncellemesinin Kasması

1-2 hafta önce telefonumu teknik servise götürdüm. Telefonu sıfırlayıp 12.5.3 güncellemesiyle telefonu teslim aldım. Ama şu an kasmalar var, Instagram gibi en ufak bir uygulamada kasıyor. 12.0.7 güncellemesi daha güzeldi ve kasma donma olmuyordu.

Devamını oku
profile
  • 32görüntüleme
  • 4 gün önce

Genpa Garanti Kapsamındaki Telefonumu Yapmadan Geri Gönderiyor

Genpa'ya hızlı şarj sorunu olan telefonumu yolladım ve bana orijinal aksesuarım olmasına rağmen bana aynı şekilde orijinal aksesuar satıp öyle telefonun olacağını söylediler telefonum boşuna garantiye gitti göndermeden önce her testi kendim yaptım ve hiçbir şekilde hızlı şarja geçmedi telefonum ve t...

Devamını oku
profile
  • 63görüntüleme
  • 5 gün önce

Adana Genpa Servisinin Ücretsiz Onarım Yapmaması

Apple'ın iPad 7. Nesil model tabletimi Adana Genpa servisine gönderdim sadece on-off tuşu yapılması için garantisi olmasına rağmen ücret çıkardılar. Tabletimi yapmadılar. Adana Genpa'nın tabletimin on /of sorunu yapıp tekrar adresine gönderilmesini istiyorum.

Devamını oku
profile
  • 100görüntüleme
  • 6 gün önce

Genpa Poco X3 Pro Telefon Mağduriyeti

Poco x3 Pro 8/256 marka model cihazı aldım ve kullanmaya başladığımda soğuk havalarda kapanma sorunu olduğunu gördüm ve Genpa İzmir şubesini gönderdim ama geri geldi sorun yok dendi. Bir daha gönderdim ve cihazımı kaybettiler şaka değil gerçekten kaybettiler ve bir ay sonra cihazım İstanbul'da bir f...

Devamını oku
profile
  • 97görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Yapılamayan Telefonumun Yerine Para İadesi

Poco marka telefonumu garantiye gönderdim. Telefon tamir edilemedi. Para iadesi talebinde bulundum. Hala para iadesinde bulunmadılar. Bir de beni aramışlar ben para iadesi istememişim yerine telefon göndereceklerdi, sözde beni atmışlar ben yeni telefonu kabul etmişim. Dedim ki ses kaydınız var mı yo...

Devamını oku
profile
  • 30görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Dokunmatiği Bozulan Telefonumun Ekran Değişim Ücretini Benden Aldı

İPhone 11 telefonumun dokunmatik ekranı bozuldu. Genpa' ya gittim görevli telefonda darbe ve çizik olduğunu söyledi, bende bunun yaklaşık üç ay önce olduğunu fakat dokunmatiğinin bozulması ile ilgili olmadığını belirttim. Fakat maalesef benim söylediğimi hiç dikkate almadan ekran değişimi için bende...

Devamını oku
profile
  • 8görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Onur Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 92görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Xiaomi Yetkilileri Redmi Note10 Pro Cihazın Yenisini Tedarik Edemedi

Cihazım Genpa garanti kapsamında Redmi Note 10 Pro. Ekran sorunu sebebi ile İzmir Genpa servisine gönderdim ve yenisi ile değişimine karar verildi. Ancak cihazın yenisini tedarik edemediler. 14.04.2022 tarihinden bu yana telefon bekliyorum. 32 gündür telefon bekliyorum. Aramadığım yer kalmadı. Xiaom...

Devamını oku
profile
  • 36görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Firmanın Olağanüstü Yavaşlığı!

İnanılmaz bir yavaşlık ve umursamazlık söz konusu. Gönderdiğim ürün en fazla 20 gün içinde tamir edilip gelecek dendi ve 20 gün olmasına rağmen adamlar daha yeni yeni işe başlamışlar ve öyle ciddi bir sorun da olduğu söylenemez. Herhangi bir telefoncuya götürsem belki de 1 günde halleder. Servis ger...

Devamını oku
profile
  • 66görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa  Redmi Note 8 Telefonum Sorunu Halledilmeden Geri İade Edildi

İoxami Redmi not 8 markalı telefonumu Genpa garanti servisine açılıp kapanma sorunu olduğu için garantiye gönderdim telefonumun 7 aylık garantisi devam ediyor ve Genpa içi açılacak diye ekranı bahane edip telefonumu geri iade etti. Telefonumun 7 aylık garantisi devam ettiği için bu talep edilen ekra...

Devamını oku
profile
  • 93görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Mi9 Lite Telefon Arka Kapağı Ayrık Geldi

Xiaomi Mi 9 Lite cihazımı garantisi bitmeden Genpa İstanbul Kadıköy şubesine teslim ettim. Firma bataryanın garanti kapsamında olmadığını ve 256 TL ödemem gerektiğini söyledi. Bu telefonların garanti süresi 2 sene değil mi? Her parçanın ayrı süreli garantisi mi olurmuş? Ücret ödemesini yaptım. Telef...

Devamını oku
Genpa Mi9 Lite Telefon Arka Kapağı Ayrık Geldi
Genpa Mi9 Lite Telefon Arka Kapağı Ayrık Geldi
profile
  • 96görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Sorunu Gidermeyip Haksız Kazanç Sağladılar

Tüm hasarlarının giderilmesi için garantiye gönderilen ürünümüz tarafımız dan kaynaklı sorunlar olma sebebi ile ücret tarafımızca ödenmiş olmaktadır. Genpa garanti servisi ürünümüzün hiçbir hasarın yapmadan tekrar gönderimini sağlamıştır dekont bilgileri tarafım da olup mahkemeye dava da bulunacağım...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 79görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Garantili Cihaz Arıza Yaptı Ve Tamir Edemediler!

Genpa garantili cihaz aldım, cihaz kendiliğinden kapandı. Garantiye gönderdiğimde tamir edilemiyor dendi ücret iadesi yapılacak dendi, ücret iadesi de aldığım günün faturasına yansıyan ücret, teli 2970 TL'ye almıştım şu an 4200 TL. Hala ücret iadesi yapmıyorlar ve çokta rahatlar hiçbir sıkıntı yokmu...

Devamını oku
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Teknik Servisin İş Bilmezliği

Xiaomi Poco marka cihazımı 24.04.2022 tarihinde telefonun ahize kısmı cızırtı yapıyor diye Genpa teknik servis İzmir Çankaya teknik servise bıraktım. 13 iş günü geçtiği halde bana ne bir geri dönüş ne de yedek cihaz verdiler. En son işlem gördüğü tarih cihazı teslim ettiğim tarih. Cihaz parça bekler...

Devamını oku
profile
  • 27görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Tamiri Olmayan Cihazın Ücret İadesi

Genpa teknik servisi hizmetinden dolayı mağduruz. Ben aramasam arayıp konu ile alakalı bilgi vermiyorlar. Garantiye verdiğim cihaz tamiri olmadığından ücret iadesinde bulunulacaktı ve yaklaşık 31 gün 24 iş günü oldu halen ücret gelmedi. CİMER tarafından da şikayette bulunacağım.

Devamını oku
profile
  • 499görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Redmi 9 C Aldım Hiç Kullanamadım Çalışmıyor

Redmi 9c 6 aylık telefonu 2 dafa servise gönderdim Genpa'ya gönderdim. Fabrika ayarına sıfırlayıp geri gönderdiler çalışmayan telefonu sattılar şimdi de ürünlerine sahip çıkmıyorlar. Sadece insanları saf yerine koyuyorlar incelemişler hata yokmuş. Telefon wi-fi ye bağlanmıyor mi hesabına girmiyor te...

Devamını oku
profile
  • 24görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Garantili Ürün Servis, Sensör Arızasını Üç Kez Düzeltemedi

Genpa garantili trouver finder mi trouver finder z lds sweeping robotum var sensör arızasıyla servise yolladım 15 20 gün sonra geldi 5 dakika çalıştı tekrar sensör arızası verdi. Aynı gün geri yolladım kargo ücreti 49 TL ödedim, servisi tekrar aradım tüm masraflar bizden kusura bakmayın yine gönderi...

Devamını oku
profile
  • 122görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Teknik Servis Etiler Xiaomi Robot Süpürge

Genpa teknik servis Etiler şubesine 2 kez ürün gönderdim 1. Göndermemde aynı şekilde geri gönderdiler 2. Göndermemde fırça hatası veriyordu makine bende fırçalarının yeni değiştiğini söyledim. Yeni bir parça mı takılacak yoksa aynı fırça mı yenileyecekler diye sordum telefondaki yetkili onu biz bile...

Devamını oku
profile
  • 262görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa İzmir Şikayet Var

Genpa İzmir teknik servis çalışmayan iPhone 6s imi "değişim" diyerek onayladıktan ve prosedür gereği önden 150 TL alıp, telefonun kalan ödemesini yatırırken 150 lira eksik yatıracağımı beyan ettikten sonra, değişim yapamıyoruz çünkü IMEI numaranız faturanızda yazmıyor dedi. Şimdi de bozuk telimi ban...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 19görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Ankara Cihazımı Farklı Adrese Kargoladı!

Kutunun dışında ve içerisinde telefon numaram olmasına rağmen, içerisinde önceki evraklarımda adres bilgisi olmasına rağmen mail adresimi ve telefonumu doğru yazmama rağmen cihazım benim kendi adresime değil de Ankara içi farklı bir adrese kargolandığını görüyorum. Bu durum da cihazı teslim alan kiş...

Devamını oku
profile
  • 16görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Para Verdiğim Telefonum Ortada Yok

16.04.2020 tarihinde Mi 9t modelini aldım 02.04.2022 de hoparlör sesi arıza yaptığı için Genpa Meşrutiyet şubesine götürdüm. 08.04.2022 tarihinde Genpa tarafından aradım parça temin edemedikleri için bir üst model olan Mi 10 ile değiştirmek istediklerini söylediler kabul ettim. 20 iş günü içinde tes...

Devamını oku
profile
  • 25görüntüleme
  • 2 hafta önce

Genpa Telefon Parça Değişimi

Telefonum açılmadı ve Genpa teknik servise gitti 1 aydır telefonum gelmedi ve parça bekleniyor 1 aydır mağdurum telefonumu bekliyorum böyle iş görmedim ne bir bilgi veriliyor ne de bir haber böyle saçmalık görmedim telefonum neden bekletiliyor.

Devamını oku
profile
  • 319görüntüleme
  • 2 hafta önce

Genpa Ücret İadesi Yapmıyor

Yaklaşık 11 ay önce aldığımız Xiaomi marka cep telefonu bir daha açılmamak üzere kapandı. 7 Nisan tarihinde Etiler Genpa servise 499***7 servis numarası ile teslim edilen cihazın tamir edilemeyeceği, cihazı aldığımız fiyat üzerinden 3 hafta içinde içinde ücret iadesi yapılacağı söylendi. 11 ay içind...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Genpa

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?

Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?

Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.

Genpa ürün iade koşulları nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.

Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?

Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.

Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.