full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 301

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %4

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %4

    Çözülen Şikayet Oranı

Genpa Etiler teknik servisine kargo ile onarılması adına telefonumu gönderdim. Geldiğinde kutu her tarafından patlamış, telefon çok çok özensiz paketlenmişti. Hiç abartmıyorum gönderirken 7-8 kat baloncuğa sarmıştım. Garantili telefonlara hep böyle davranılıyor! Telefonumun kutusunun değişmesini ist...Devamını oku

  • - Görüntüleme

90192899 servis numaralı cihazımın ekranının sol üst köşesinde ufak bir çatlak var. Bu çatlak telefonu aldığım ilk ayda oluştu. Daha sonradan telefonu aldığımın 5. Ayında ekrana görüntü gelmemeye başladı ve servise gönderdim. Serviste sorunu algılamak ve çözmek için önce ekranın fiziksel olarak değ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4680676 kayıt numaralı garantili kulaklık şarj almıyordu kulaklık menteşesi problem değil çalışmayan kulaklık teki şarj almıyor diğeri şarj alıp çalışıyor kulaklık şarj kutunun kapağını bahane edip 180lira ücreti istendi ben zaten kulaklığı 149liraya09.102019daaldımDevamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Note 8 Pro aldım bundan 2 hafta önce fakat fotoğrafları siliyorum siliyorum silinse bile WhatsApp tan fotoğraf atmak istediğimde ünlem şeklinde kalıyor fotoğraf attığım da anlayacaksınız. Arıyorum bizlik bir şey yok diyorlar başka yere yönlendiriyorlar orayı arıyorum telefonu gönderin diyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

İzmir Çankaya Genpa teknik servise 4678742 servis numarası ile sıvı teması olan daha yeni aldığım telefonumu onarımı için bıraktım. 2 saat sonra tarafıma 1231 TL civarı onarım ücreti çıkarıldı. Ben de onarımı reddettim ve cihazımı teslim aldım. Sonrasında Genpa'dan gelen mesajda cihazınızın onarımı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

08.04.2020 tarihinde Carrefour SA marketinden (Sefaköy Armoni Park içerisi) aldığım Xiaomi Note 8 markalı telefonumda 1 ay içinde çeşitli sıkıntılar yaşamaya başladım. 1. Telefonda aşırı ısınma var. 2. Arama menüsüne girildiğinde rakamlara basıldığında donma. 3. Uygulamaları açarken uygulamadan atıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

I Phone 7 Plus kullanıyorum 15.05.2020 tarihinde telefonumu ahize probleminden kaynaklı Genpa Teknik servise vermiştim. 21'inde yapılmış olmasına rağmen elime geç ulaştığı yetmezmiş gibi telefonu verdiğim gibi alamadım. Arka sol alt kösede çizikler ve ön yüz ana ekranda klips tam oturmamakta ekranda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonu daha alalı 1 ay olmadı görüntü konuşurken oyun oynarken aşırı ısınması var diye Genpa teknik servisine verdim ve 2 gün geçmeden hiçbir sorun olmadığını ve hafif ısınmalar normal olduğunu söylüyor. bende biliyorum hafif ısınmalar normal olduğunu bu normal değil telefonum mi 9t ve özellikle ı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Redmi Note 8 Pro telefonu daha alalı 3 ay oldu, darbe emici özellikli özel kılıf kullanmama rağmen arka cama Gorilla Glass 5 standardında olmasına rağmen gözüm gibi koruduğum telefonumun arka camı çatlamış, bir türlü anlam veremedim. Hiçbir yerinde çatlak yok. Ofiste masada sürekli telefon standında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumu tam 4 kere garantiye yolladım, ilkinde şarj kablomu göndermediler, sonuncusunda fiyat biçtiler kabul etmedim geri gönderin dedim telefonumu kırık ve bozuk gönderdiler ben gönderdiğimde çalışıyordu. Şimdi ise Hepsiburada tarafından gönderildi garantisiz yazmışlar. O telefonu siz kırdınız, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13_01_2018 tarihinde almış olduğum Meizu 5S markalı telefonum iki hafta sonra kasma problemiyle Genpa servise gönderdim. Bir hafta sonra telefonumu geri gönderdiler. Telefonumdaki alırken yüklü olan iki oyun demosunun silindiğini fark ettim. Önemsemedim. Çünkü kullanmıyordum. Serviste sildikleri kul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonum olan Xiaomi Note 8'imin ekranı arızalandı. Servise gönderdim. Ana kart + ekran değişimi yapılacağını ve tam 922 Tl 45 kr... Fatura çıkarttılar. Kaskosu olduğu için başka serviste ücretsiz değiştirttim. Ve sadece ekran değiştirilerek sorunum çözüldü. Ama sorun durduk yere bana sağlam anakar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

889E334E22EF938 IMEI ve 4678136 servis takip numaralı cihazım ile ilgili tarafıma gönderilen SMS'te 193 TL tutarında ödeme yaptığım takdirde cihazın onarımının yapılacağı bilgisi verildi. 1- Bahse konu cihazın arızası, cihazı aldığım 28.03.2020 tarihinden bu Yana devam etmektedir, neden ücret talep ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Xiaomi Redmi marka 17.03.2020 tarihinde aldığım telefon 2 hafta içerisinde kendiliğinden kapandı bir daha açılmadı 05.04.2020 tarihinde internetten arıza talebi oluşturdum ve ürün 10.04 tarihinde teknik servise ulaştı fatura talep edildi satıcıdan fatura alarak mail olarak attım ve üründe ana kart a...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

İzmir Çankaya Genpa teknik servise orijinal kutusuyla gönderdiğim iPhone 6s space gray 32 GB cihazım, teknik servisten tarafıma gönderildiğinde orijinal kutusu yoktu! Cihazımın barkodlu orijinal kutusu nerede? En kısa sürede durumun düzeltilmesini ve cihazımın kendi orijinal kutusunun tarafıma gönde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Telefonumun 1 sene daha garantisi olmasına rağmen gönderdiğim telefonun garantisi yok diye bildirge yapıyorlar. Siteye girip bakmasam haberim olmayacak. Telefon hemen ulaşır ulaşmaz bütün işi bırakıp benim telefona mı yöneldiniz. Sabah ulaşıyor telefon anında nasıl garantisi yok diyorsunuz ve telefo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.

Genpa Hakkında Sıkça Sorulan Sorular

  • Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir? right-arrow

    Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

  • Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır? right-arrow

    Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.

  • Genpa ürün iade koşulları nelerdir? right-arrow

    İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.

  • Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır? right-arrow

    Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.

  • Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var. right-arrow

    Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.