to read complaints and reviews, or file yours.
Genpa’dan 11.09.2026 tarihinde online olarak Xiaomi marka tezgah üstü su sebili satın aldım. Ürünün kutusunu açtığım içi...n, sebili iade etmek istediğimde talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. İade başvurumu, ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra yaptım. Ancak kutu açıldığı gerekçesi dışınd
Xiaomi Redmi Buds 3 Pro kulaklığımın sol tarafı çalışmadığı için, garanti süresi devam ederken Genpa teknik servise gönd...erdim. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra servise başvurdum ve yaklaşık 2 hafta sonra tarafıma dönüş yapıldı. Ancak kulaklığın tamiri için, kulaklığın kendi bedelinin yaklaşık 3 ka
Yaklaşık 20 gün önce satın aldığım Xiaomi marka vantilatör cihazımda yaşadığım arıza nedeniyle, Genpa’nın tarafıma vermi...ş olduğu anlaşmalı kargo kodunu kullanarak ürünü servise gönderdim. İnternette ve kendi web sitenizde Genpa, Xiaomi ürünleri için resmi teknik servis olarak göründüğü için ürünü si
"Tüketici Hakem Heyeti müracaatım olumlu sonuçlandı ve ücret iadesi alındı. Şikayet var ve Tüketici Hakem Heyeti'ne Teşekkür ederim."
30.05.2026 tarihinde Genpa üzerinden Xiaomi Mi Computer Monitor Light Bar monitör ışığı için apıs26000207 numaralı sipar...işi oluşturdum ve kargo dahil toplam 3.098 TL ödemeyi aynı gün havale ile gerçekleştirdim. Havale dekontunu da aynı gün belirtilen e-posta adresine ilettim. Buna rağmen birkaç gün
Pasaj üzerinden yaklaşık 1 ay önce Apple Airpods 3 Pro kulaklık satın aldım. Ürünü normal şekilde kullandığım halde kula...klık kutusunun şarjı 2–3 günde bir bitiyor, bu nedenle sürekli şarja takmak zorunda kalıyorum. Bu şikayetim üzerine ürünü Genpa yetkili servisine 1 Haziran Pazartesi günü gönderdi
"İyi ki varsınız teşekkür ederim saygılar sunuyorum"
Redmi Note 9 marka telefonumu yaklaşık 7 yıl önce Kadıköy Genpa servisine t...eslim ettim ve o günden bu yana telefonum tarafıma hiçbir şekilde geri veri
30.03.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Xiaomi Book s 12.4 marka tabletim, garanti süresinin bitimine bir aydan az b...ir süre kala 06.03.2026 tarihinde bozuldu. Ürünün kutusu üzerindeki garanti belgesinde Genpa Teknik Servis garantili olduğu açıkça yazdığı için 11.03.2026 tarihinde İstanbul/Etiler
Roborock Q8 Max akıllı robot süpürge cihazımı 2024 Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün garanti kapsamında ...olduğu için 26 Aralık tarihinde Yurtiçi Kargo ile 207182728835 kargo takip numarası üzerinden Genpa yetkili servise gönderdim. Ürünün IMEI numarası R58EBR32802177’dir. Ancak ürünüm
22.04.2024 tarihinde Genpa internet sitesi üzerinden Xiaomi Cordless Pressure Washer isimli ürünü satın aldım (Fatura No...: gn12024000001484). Kısa süre sonra üründe su basıncı düşüklüğü arızası ortaya çıktı ve cihazı verimli şekilde kullanamaz hale geldim. Yaşadığım arıza ile ilgili olarak Xiaomi Tü
07.09.2024 tarihinde A101’den satın aldığım Xiaomi Mi Box, garanti süresi devam etmesine rağmen arızalandı. Cihaza enerj...i gelmiyor ve hiç açılmıyor. Ürünü, kutusunda servis olarak Genpa yazdığı için garanti kapsamında tamir edilmesi amacıyla, garanti belgesiyle birlikte 16.12.2025 tarihinde kargo il
Bugün sabah saatlerinde Etiler Genpa şubesinden teknik servis için randevu alıp yola çıktım. Ancak şubeye vardığımda kap...alı olduğunu gördüm ve içeri giremedim. Randevu alırken herhangi bir uyarı yapılmamıştı ve bu yüzden mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçemedim çünkü şube kapalıydı
N11 üzerinden Genpa adlı satıcıdan Tefal Gourmet tost makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kutusunda ve paketlem...esinde herhangi bir sorun yoktu, ancak kutuyu açtığımda ürünün üzerinde çizikler ve deformasyonlar olduğunu gördüm. Satıcıya durumu fotoğraflarla birlikte ilettim ve iade talebinde
"Teşekkür ederim Genpa firmasına iademi kabul ettikleri için."
Redmi 13C model cihazımı garanti kapsamında Genpa teknik servise gönderdim. 11 Şubat’ta yapılan onarım sonrası cihazımın... IMEI numarası aktifleştirilmedi. Konuyla ilgili Genpa teknik servisle iletişime geçtiğimde, “anlaşmamız bitti, yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Oysa cihazım halen garanti kaps
Ocak 2024’te Ankara Genpa mağazasından imiki SF1 akıllı saat satın aldım. Ürün yaklaşık bir yıl sonra, Mayıs 2025’te saa...t haricindeki tüm fonksiyonları devre dışı kaldı ve şarjı 1-2 günde bitmeye başladı. Ankara’daki Genpa mağazasının kapanması nedeniyle Genpa müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle
18 Temmuz 2025 tarihinde N11 üzerinden Genpa mağazasından bir Dyson V11 dikey süpürge sipariş ettim. 20 Temmuz'da ürün e...lime ulaştı. Ürün patpata sarılmıştı, başta normal sandım ve açtım; fakat jelatinli değildi. Açtıktan sonra ürünün kullanılmış olduğunu fark ettim ve Dyson Türkiye'ye yazdım. Onlar
Medya Markt'tan Roborock S7 robot süpürge aldım. Alırken kasko ile sigortalattılar ve her şey dahil denildi. Şimdi ise G...enpa, batarya değişiminin karşılanmadığını söylüyor. Henüz kasko süresinin bitmesine 1 yıldan fazla olmasına rağmen batarya değişimi yapılmıyor. Satış sırasında kesinlikle yaptırma
Genpa'dan ürün aldım, 1 saat sonra ürünü iptal ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp iptal ettiğimi söyledim. Ertesi gün ür...ünü kargolayıp bana gönderdiler. Kargoyu teslim almadan iade ettim. Bir aya yakındır paranın iadesini bekliyorum, hâlâ iade yapılmadı.
Vatan'dan aldığım Robocok robot süpürgeyi sigortalı olarak satın almıştım. Yedek parça ve batarya değişimi yapılacağı ko...şullarıyla ürünü aldım. Robot süpürgemi servise gönderdim, fakat hiçbir işlem yapılmadan geri göndermişler. Hem sigorta şirketinden hem de Vatan'dan şikayetçiyim. Servis: Genpa.
Alsancak/İzmir mağazasından aldığım akıllı saatimde teknik bir sorun yaşadığım için, 20/06/2025 tarihinde Genpa'nın yönl...endirmesiyle ürünü Cepport firmasına gönderdim. Ürünün ulaştığına dair herhangi bir mesaj almadım, teslim süresiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı ve sonuçlanma hakkında da bilgi v
09.06.2024 tarihinde, Genpa tarafından 1 yıl süreyle uzatılmış olan telefonumun tekrar arızalanması sebebiyle Necatibey ...Genpa'ya gittim. Ancak Genpa'nın Ankara'da kapandığını ve yerine Baburtech firmasının açıldığını öğrendim. Genpa'yı aradığımda, Gig Sigorta firmasını aramam gerektiği söylendi. Sig
Merhaba, İmiki SF1 saatim Genpa garantili. Servisi aradım, Genpa artık hizmet vermediğini belirterek İmiki servisine yön...lendirdi. Ancak oraya da ulaşamadım. WhatsApp, telefon gibi her yolu denedim fakat ne İmiki ne de Genpa ürünün arkasında durmuyor. Acil çözüm rica ederim. İmiki veya Genpa, görsel
Yaklaşık 1,5 yıl önce İzmir Gıda Çarşısı'ndan Gempa Aydınlatma markalı 2 LED avize aldım. Bir tanesi bozuldu, bunun üzer...ine Çağdaş Avize'ye gittim. Ürüne baktılar ve bu firmanın iflas ettiğini, bir şey yapamayacaklarını, piyasadan temin etmem gerektiğini söylediler. Bir şekilde markanın satıcısına u
Erdem Grubu bünyesinde yer alan Genpa, mobil iletişim ürünleri, tüketici elektroniği ve akıllı yaşam cihazlarının satışı, dağıtımı ve satış sonrası teknik servis desteği alanlarında faaliyet gösteren bir teknoloji şirketidir.
Genpa ürünleri ve teknik servis süreçlerine ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
