Toplam çözüm sayısı
..

Genpa

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 7.355

Genpa
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

1.808 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Genpa Teknikleri Servis İki Haftadır Yedek Parça Bekliyor

Xiaomi Redmi Pro Note 8 telefonum kendi kendine sürekli yeniden başlatıyordu ve şarjı aşırı hızlı bitmesinden garantiye verdim Genpa teknik servis iki haftadır bir işlem yapmıyor ve yedek parça beklendiği yazıyor. İki haftadır nasıl gelmez? İnsanları mağdur ediyorsunuz. Telefonumu verdiğimde bana te...

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 50görüntüleme
  • 22 saat önce

Genpa Aynı Sorun İçin 4 Kez Garantiye Verdim. Sorunum Çözülmüyor.

Xiaomi Redmi Note 9 Pro 128 GB 2020 kasım ayında aldım telefonu. 4 kez garantiye verdim. Kendi kendine sürekli zaman belirtmeksizin kapanıyordu. Her seferinde testleri geçti diyerek elime verdiler. Fakat sürekli aynı sorunu yaşamaya devam ettim. Müzik dinlerken, bir şeylere bakınırken bazen elimde b...

Genpa Aynı Sorun İçin 4 Kez Garantiye Verdim. Sorunum Çözülmüyor.
Genpa Aynı Sorun İçin 4 Kez Garantiye Verdim. Sorunum Çözülmüyor.
Genpa Aynı Sorun İçin 4 Kez Garantiye Verdim. Sorunum Çözülmüyor.
+2
profile
  • 44görüntüleme
  • 1 gün önce

Genpa Evofone Çalışanı Maillere Cevap Vermiyor

Genpa güvencesiyle Evofone Xiaomi mop Pro robot aldım. Telefon uygulamasında aynı ürün eşleşmedi iade istedim. Uzatmayayım Tüketici Hakem Heyeti ürün iade bedeli ödenmesi i istedi. Ürünü gönderdim. Ama bir aydır müşteri temsilcisi g***** benimle dalga geçer gibi oynuyor. Bugün yine hızlı erişimde 18...

profile
  • 76görüntüleme
  • 2 gün önce

Genpa Garanti  Yalanı!

Genpa Ankara şubesine yaklaşık 1 hafta önce Airpods 2. Nesil Kulaklığımı Sağ kulaklıktan az ses gelmesi sebebiyle ve cihazın şarj almama sorunu yüzünden garanti kapsamında olan cihazımı teknik servise bıraktım. Bugün ise telefonuma cihazımın garantisi olmasına rağmen yapılması için 1363 TL fiyat çık...

Genpa Garanti  Yalanı!
profile
  • 40görüntüleme
  • 2 gün önce

Genpa Teknik Servis İlgisizliği

Redmi Note 9 cep telefonu aldım telefonu ilk aldığımda görüntülü konuşmada ve hoparlörle konuşmada karşıya ses gitmiyordu. Genpa'ya yolladık ve tamir oldu diye geldi bayideyken denedim ve aynı şikayetim devam ediyordu ve geri yolladım sonra tekrar geldiğinde ana kart değişti yazıyordu. Madem üründe ...

profile
  • 232görüntüleme
  • 4 gün önce

Genpa Teknik Servis Hatası

Ekim ayında aldığım Xiaomi Redmi Note 9 telefonumda yaklaşık 1 aydır telefonda hoparlör sorunu var karşı tarafa ses gitmiyor telefonumu 2 Temmuz da aldığım yere götürdüm garantiye vermek için Etiler deki Genpa teknik servisine gönderdiler. 15 gün sonra telefonum geldi. Açtım aradım baktım telefonda ...

profile
  • 324görüntüleme
  • 6 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Kalitesiz Servis Hizmeti

Xiaomi Redmi Note 9 Pro telefon adlım fakat telefonu aldıktan sonra birkaç ay sonra telefonumda kendi kendine kapanma ısınma donma ve ekran kendiliğinden işlem yapmaya başladı bende cihazımı Genpa teknik servis etilere götürdüm ve ana kart değiştirip güncelleme yaptılar fakat cihazım 7 gün sonra ayn...

profile
  • 62görüntüleme
  • 6 gün önce

Akıllı Saat Çalışmıyor, Güya Genpa Çalışıyor Raporu Vermiş

İade etmek istiyorum, hiç çalışmayan akıllı saati nasıl kullanabilirim? 18 Haziran 2021 tarihinde almış olduğum saat ilk günden beri böyle hiç açılmıyor, ondört gün dolmadan size iade dilekçesi yazarak geri gönderdim, ancak servisiniz Genpa, saat çalışıyor diye rapor çıkarıp bana geri göndermiş, ben...

profile
  • 96görüntüleme
  • 6 gün önce

Genpa Yasal Sürecin Geçmesi Ve Para İadesi Yapmıyor

İnci hesaptan almış olduğum Redmi Note 10 Pro 7ci gün de bozulmuştur gönderdiğim Genpa servisinden iadesi kabul edilmiştir fakat 20 iş günü yasal surecin bitmesi ve iki tarafında birbirlerinden habersiz olduğundan paramın iadesi yapılmamıştır. Beni oyalayarak yardımcı olunmamaktadır

profile
  • 123görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa İphone 11 Pro Nemden Etkilenen Telefon

İPhone 11 Pro nemden bile etkileniyor. Bırakın suya dayanıklı demelerine sadece insanları yanıltıyorlar. Üstüne ekranıma hasar verip bana vermeye çalıştılar. 25 gün etti hala bana telefonumu vermediler. Apple her aradığımda Genpa'dan bilgi alıp sizi arayacağım. Bir birlerinden haberleri yok. Sadece ...

profile
  • 124görüntüleme
  • 1 hafta önce

Adana Genpa Teknik Servis

Xiaomi Note 10 Türkiye garantili telefonumu kamerasındaki arızası sebebi ile Adana Genpa teknik servise gönderdim garanti kapsamında. Kamera yapay ışık altında eski tüplü TV'lerde olduğu gibi ekran pırpırlanıyor ve video, fotoğraf çekmeniz imkansız hale geliyor. Servis herhangi bir sorunla karşılaşı...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Servis Bozuk Ürüne Değil Dedi

Hepsiburada sıfır Xiaomi Note 10 Pro telefon aldım. Sesi boğuk geliyor. İade istedim kabul edilmedi. Servise gönder onlar rapor verirse alırız dediler. Servis sağlam raporu verdi. Siz nasıl insansınız ya? Ses boğuk geliyor anlaşılmıyor ve siz buna sorun yok diye rapor yazdınız yazıklar olsun. Genpa'...

profile
  • 140görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

17.07.2021 tarihinde iPhone 11 sıfır cihazımın Genpa servisinde olması sebebiyle Genpa Telekomünikasyon a. Ş. Çağrı Merkezini (0212)********59 aradım. Karşıdaki hanımefendiye, Turkcell firmasından almış olduğum ayıplı cihazın size gönderilmiş olduğunu, ve serviste yapılan incelemeye göre cihazın açı...

profile
  • 116görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Teknik Servis Fahiş Ücreti

iPhone 7 Plus 32GB telefonumu Genpa teknik servise gönderdim lakin servis 3 gün sonra bende cihazın tamiri için 3599 TL ücret istedi ürün garantili ve sorunum sadece ses açma ve kapama tuşu çalışmıyordu sadece yani 1 tuş tamiri ne zamandır telefonunun fiyatıyla aynı olur bilmiyorum ama bu sorunu çöz...

profile
  • 158görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Servis Yanlış Karar Veriyor Sistemsel Sorun Değişimle Telafi Olur

Telefonumun değişimini istiyorum. Iphone11 cihazımı garantiye bıraktım ekran değişimi yazmışlar cihazımda nokta çizik yok tamamen sistemsel hatalarından ötürü servise bıraktım ekran değişimi değil cihazımın sıfırı ile değişmesini istiyorum. İlgilenmenizi istiyorum hem Genpa hem Apple olarak şikayeti...

profile
  • 83görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Kargo Bilgisi Yok

9 ay önce aldığım Xiaomi mi 10 Lite telefonun ses açma kapama tuşu basılı kaldı Etiler Genpa servisine gönderdim telefonun arıza işlemi yapılmış ekran değişimi yapılır sorun çözülmüş yazıyor ve kargoya verilmiş yazıyor ama takip numarası yok hangi kargıya verilmiş bilgi yok.

profile
  • 76görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Teknik Servis Kargo Ücreti

Genpa teknik servise göndermiş olduğum ürünüm gerekli işlemler yapılması sonucu tekrar bana kargo ile gönderileceği söylendi. Kargo ücreti içinde 30 TL yatırmam istendi, ücreti yatırdığım halde kargoyu alıcı ödemeli göndermişler. Genpa denilen firma üç kurusu nasıl kapabilirim düşüncesine girmişse b...

profile
  • 301görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa Xiaomi Ve Redmi Pişmanlıktır

1 yıl önce eşime hediye aldığım Redmi Note 8 akşam yattık sabah açılmadı Redmi yazısında takılı kaldı açılmadı. Garantiye gönderdim aldığım yer vasıtasıyla oda ayrı bir şey 2 hafta adamlar telefonu kargoya veremediler Migros'tan aldım bu arada. Telefon garantiye gitti açıklamada cihaz yamuk yazmışla...

profile
  • 278görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Yetkili Servis Yanlış Ve Yalan Beyan

İPhone 11 128gb marka cep telefonunu kaskosuyla beraber Taurus Avm Türk Telekom özak iletişimden nakit 9.000₺ olarak satın aldım normal bir kullanıcıyım ve buna rağmen verilen adaptör'ün orijinal olmadığı Cepa kent park AVM Gürgençler Apple yetkili servisinde tespit edildi cihaz henüz satın alınalı ...

Genpa Yetkili Servis Yanlış Ve Yalan Beyan
Genpa Yetkili Servis Yanlış Ve Yalan Beyan
profile
  • 666görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Garantisinin Yapmış Olduğu Problem

28.05.2021 tarihinde Xiaomi'i mağazası olan, Kocaeli 41 AVM de bulunan, tekno mi bilişim hizmetleri sanayi ticaret ltd ş t i'den poco x3 Pro 256gb telefon aldım. Aldıktan 4-5 gün sonra sıfır aldığım cihazın ekranın ortasında siyah veya çok koyu renklerde Mavi iz veya ışık gibi bir ekran sorunu ile k...

profile
  • 392görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Genpa 4 Gündür Parça Gelmedi

Adana Genpa'ya cihaz verdik 4 gündür parça gelmedi ve yedek cihaz bile vermiyorlar böyle hizmet olmaz. Diğer firmalar yedek cihaz veriyorlar s*** filan halen internet baktığımızda yedek parça bekliyor diye bekletiyorlar nasıl iş anlam veremedim ben.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 332görüntüleme
  • 1 hafta önce

Xiaomi Ve Genpa Ortaklığıyla  4000 TL'lik Zarar

Xiaomi mi Note 9 Pro aldığımız cihaz ilk günden beri verdiğimiz paranın karşılığını alamadık. Sorunlar;ısınma, konuşma esnasında karşı tarafın sesinin kesilmesi. Biz ne yaptık Genpa denen yetkili servise 2 defa kendimiz 1 defa da aldığımız Şengüller aracılığıyla gönderdik. İlk ikisinde yaptık diye ...

profile
  • 165görüntüleme
  • 1 hafta önce

Genpa Kutudan Çıkan Şarj Aletinin Orijinal Olmadığını Söyleyen Servis

Kutudan çıkan orijinal şarj aletimin adaptör kısmında şarja takıldığı zaman aşırı derecede ısınma ve temassızlık söz konusu vardı telefonu alalı daha 1 sene bile olmadan garantiye göndermeme rağmen sonucunda şarj aletinin orijinal olmadığını ve kablonun sıvıya maruz kalındığı söyleniyor fakat bir ka...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

Genpa bugüne kadar marka profili oluşturmadı. 
Genpa henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetlerin henüz hiçbirine cevap vermedi.

Genpa

Genpa Hakkında

Genpa; 1965 yılından beri Dr. Zeynel Abidin Erdem liderliğinde çeşitli sınai ve ticari ürünlerin ithalatı ve pazarlaması alanında faaliyetler yürüten grubun 1978 yılında ticari faaliyetlere başlayan şirketidir. 1993 senesinde GSM teknolojisinin Türkiye’ye gelişi ile iletişim dünyasına da kapılarını açan Genpa Telekomünikasyon, Erdem Grup’un lider kuruluşlarından biridir. Teknolojik ürün, hizmet ve yeniliklerin yayılımını sağlamada öncü şirketlerden biri olan Genpa, reticiler, operatörler, müşteriler ve çalışanlar için en çok tercih edilen firma olma vizyonu ile faaliyetlerini sürdürmektedir. Genpa’nın Türkiye distribütörü olduğu markalar arasında Alcatel, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, LG, Microsoft, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi ve Vestel gibi alanında lider markalar bulunmaktadır. Bu markaların cep telefonu, tablet ve aksesuarlarının toptan ve perakende satışının yanı sıra Turkcell işbirliği ile dağıtımını da gerçekleştiren firma, Turkcell distribütörü olarak SIM kart ve yedek SIM Kart satışı hizmeti de sunmaktadır. Genpa firması, faaliyetleri ve hizmet kalitesi ile ilgili daha fazla bilgi edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Genpa kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Genpa’da Bulabileceğiniz Marka & Ürünler

Aradığınız pek çok markanın en trend ürünlerine Genpa aracılığıyla sahip olabilirsiniz. Vestel, Alcatel, Apple, Casper, General Mobile, Honor, Huawei, Lenovo, LG, Nokia, Oppo, Samsung, TP-Link, Xiaomi gibi markaların cep telefonu, tablet, aksesuar, bilgisayar ve yedek parçalarını güvenle temin etmek için siz de Genpa’yı tercih edebilirsiniz. Çeşitli markalar tarafından üretilen ve Genpa’da bulabileceğiniz aksesuarlardan bazıları; ekran koruyucular, kılıflar, spor ürünleri, adaptörler, araç ve seyahat şarj cihazları, çeviriciler, kablosuz şarjlar, piller, şarj & data kabloları, şarjlı kılıflar ve taşınabilir şarjlar gibi ürünlerdir. Genpa tüm bu ürünleri ve daha fazlasını sizlerle buluşturduğu gibi teknik servis hizmeti de sunmaktadır. Genpa servis hizmetinden faydalanarak her türlü arızalanma ve bozulma durumlarında cihazınızı emin ellere teslim edebilirsiniz. İstanbul, İzmir, Ankara, Adana ve Bursa illerinde bulunan Genpa teknik servislerine cihazınızı bıraktıktan sonra cihazın durumunu Genpa web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz. Bunun için “Servisteki Cihazın Durumu” sayfasından servis no ve IMEI numaranızı girmeniz ve sorgulama yapmanız gerekmektedir.

Genpa İletişim Kanalları

Genpa’dan en sevilen teknoloji markalarının pek çok sevilen ürünlerini temin edebileceğiniz gibi arızalanan cihazınız için teknik servis talebi de oluşturabilirsiniz. Genpa garantisi, teknik servis ürünleri ve Genpa bünyesinde satışa sunulan marka & ürünlerle alakalı daha detaylı bilgi almak ya da soru sormak isterseniz Genpa iletişim kanallarını kullanarak firmayla irtibata geçebilirsiniz. Genpa iletişim kanalları arasında; hafta içi 08:15 – 17:15 saatlerinde Genpa müşteri hizmetleri numarasını arama ve iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Genpa şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşarak bunları hem firmanın hem de diğer tüketicilerin görmesini sağlayabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Genpa müşteri hizmetleri numarası nedir?

Genpa müşteri hizmetleri numarası 0212 359 0 359’dur. Bu numaradan hafta içi 08:15 – 17:15 saatleri arasında Genpa çağrı merkezine ulaşabilirsiniz.

Genpa teknik servisleri nerelerde bulunmaktadır?

Genpa teknik servisleri İstanbul, Adana, İzmir, Bursa ve Ankara illerinde bulunmaktadır.

Genpa ürün iade koşulları nelerdir?

İade etmek istediğiniz ürünü; orijinal ambalajı bozulmamış, hasar görmemiş ve kullanılmamış olması koşuluyla eksiksiz olarak 14 gün içerisinde Genpa adresine (Genpa A.Ş. E-Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. No:101 Etiler / İstanbul) teslim etmeniz gerekmektedir.

Genpa’da hangi ürünler bulunmaktadır?

Cep telefonu, tablet, bilgisayar, aksesuarlar, yedek parça ve hobi & oyun ürünleri.

Genpa ile ilgili daha farklı bir sorum var.

Genpa hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.