Trendyol Firmasının Orijinal Olmayan Satıcı Anlaşmaları

Trendyol, Xiaomi, Mars iletişim
Öncelikle Türkiye'nin satış perakende firmaları arasında olan Trendyol firmasına soruyorum. Siz büyük ve güvenilir satıcı olarak milyonlarca insana aracı oluyorsunuz. Fakat 11.05.2023 tarihinde Xiaomi Note 11 Pro ( Xiaomi Türkiye garantili ) telefonu sizin aracılığınız ile 8,769 TL ödeyerek, kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak satın aldığım telefonu, faturasını defalarca istenmesine rağmen satıcınız Mars iletişim hizmetleri kullanıcısından tedarik edemedik. Ve ürünün kutusunun üstünde orijinal bandrolü IMEI bulunmamaktadır. Kutusunun içinde garanti belgesi de mevcut değildir. Ürünün kutusu bile sanki Elle yapılmış gibi gözükmekte olup. Elimizde servis raporunun ürünle ilgili orijinal olmadığı hakkında belgemiz vardır. Fakat ürünün faturasını satıcıdan talep etmemize rağmen aylardır. Bir sonuca ulaşamadık.
Gerekli mercilere ürünü iade talebinde bulunduk reddedildi... Çünkü ürünü satıcıya göndertti Trendyol. Satıcı durumun farkında, zaten ürünün faturası mı göndermemesi durumu açıklıyor. Ürünle ilgili gerekli raporlar ve fotoğraflarını sizlerle paylaşıyorum ve lütfen yetkili kişilerin bu konuda yardımcı olmasını diliyorum. Trendyol gibi bir firmanın böyle satıcılarla nasıl anlaşma sağlandığını ve insanları mağdur ettiğini anlamıyorum. Ve Trendyol ürünün arkasında durmuyor. Bizim burada vatandaş olarak ne yapmamız lazım soruyorum size. Ürünün kutusu Elle yapılmış gibi ve orijinal olmayan her şeyi görsel paylaştım. Zaten orijinal olsaydı, faturasını hem satıcıdan alabilirdik ama maalesef Trendyol satıcısı durumun farkında. Gerekli bütün sosyal ağlardan bu durumu paylaşacağımı belirtmek isterim.