Satıcı Trafiği Kapatıldı, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediliyor

Trendyol’da satıcı olarak faaliyet gösteriyorum. Satıcı ıd numaram 1214331’dir. Hiçbir uyarı yapılmadan mağazamın ve ürünlerimin ziyaret trafiği kapatıldı. Şu an ürünlerim müşterilere görünmüyor ve bu nedenle satış yapamıyorum.

Destek hattı ile defalarca görüşmeme rağmen bunun sadece “algoritma ile ilgili bir çalışma” olduğu, ürünlerin müşterilere daha uygun şekilde gösterilmesi için yapıldığı söyleniyor. Ancak bu uygulamanın neden benim mağazama özel olarak yapıldığı, hangi kriterlere göre uygulandığı ve ne zaman sona ereceğiyle ilgili hiçbir net, yazılı ve açıklayıcı bilgi verilmiyor. Bana yalnızca sürecin 1–2 ay, hatta 3–4 ay bile sürebileceği söyleniyor.

Trendyol üzerinden ticaret yapıyorum ve bu mağazaya bağlı borçlarım, ödemelerim ve giderlerim devam ederken, satış kanalım fiilen kapatılmış durumda. Bu belirsizlik hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. En önemli sorun, karşımda net bilgi veren bir muhatap bulamıyor olmam ve her görüşmede aynı genel, soyut cevapların verilmesi.

Talebim, trafiğin neden kapatıldığına dair açık ve anlaşılır bir açıklama yapılması, bu durumun ne zaman normale döneceği konusunda net bir bilgi verilmesi ve satış yapamadığım bu sürecin daha fazla uzatılmamasıdır. Emek vererek büyüttüğüm mağazamın belirsiz bir süre boyunca bu şekilde kapalı kalmasını kabul etmiyor, konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.