Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Mağaza
Trendyolda Sistemsel Hata Nedeniyle Mağazamız Pasif Kaldı Destek Alamıyoruz

ID:34591634

Trendyolda Sistemsel Hata Nedeniyle Mağazamız Pasif Kaldı Destek Alamıyoruz

Özlem

18 Aralık 2025 14:19

892

Biz Trendyol’da 1181169 ıd numaralı mağazası olan bir satıcıyız. Trendyol’a yeni katılmamıza rağmen sorunsuz bir şekilde satış yapıyor, mağazamız 9,93 puanla değerlendirilirken hiçbir uyarı almadan bir anda tüm ürünlerimiz sistemsel bir sıkıntı nedeniyle pasife alındı. 11 Aralık’tan bu yana yaklaşık 7 gündür tek bir satış bile yapamıyoruz.

Satıcı danışmanlarıyla defalarca görüştük ancak hiçbirinin soruna doğrudan müdahale edecek yetkisi olmadığını, sadece destek talebi açabileceklerini söylüyorlar. Açılan destek taleplerine de maalesef geri dönüş yapılmıyor. Son açılan destek talebi numaramız 6950dd91 olup, bu talebe de şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Mağazamızı kapatıp yeniden açmayı talep ettik, bunun da yapılamadığını söylediler. Tüm ürünlerimizi silip baştan yükleyelim dediğimizde de buna yönelik herhangi bir işlem yapılmadı. Kısacası sorun bizden kaynaklanmamasına rağmen, kendi imkanlarımızla çözmeye çalışıyor ancak Trendyol tarafından hiçbir şekilde destek alamıyoruz ve mağazamız bu süreçte tamamen işlevsiz durumda kalıyor.

Yeni ve puanı yüksek bir mağaza olarak hem müşteri kaybı yaşıyoruz hem de ticari itibarımız zedeleniyor. Ürünlerimizin pasif görünmesine neden olan sistemsel hatanın acilen tespit edilerek düzeltilmesini, mağazamızın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte uğradığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Filiz

1 Destek ,

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Filiz

31 Aralık 2025 10:58

Nasıl oldu söyleyebilir misiniz rica etsem? Benim hala açılmadı

Filiz

31 Aralık 2025 02:45

Sorununuz çözüldü mü acaba? Ben de aynı problemi yaşıyorum maalesef.

Filiz

31 Aralık 2025 10:58

Nasıl oldu söyleyebilir misiniz rica etsem? Benim hala açılmadı

Özlem

Şikayet Sahibi

31 Aralık 2025 07:29

Evet, hepsi açıldı.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Ürünlerimizin Yanlış Birleştirilmesi Nedeniyle Satış Ve İtibar Kaybı Yaşıyoruz

Serkan

Trendyol

11 Kasım 2025 09:49

916

Uzun süredir Trendyol platformunda satış yapan bir mağazayız. Ancak sistemde ciddi bir problem yaşamaktayız. Trendyol, "Çoklanan Ürün" gerekçesiyle ürünlerimizi satışa kapatıyor ve ardından farklı barkodlara sahip, tamamen farklı ürünleri tek bir ilanda birleştiriyor. Örneğin; görsel a Ürünü’ne ait...

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-4.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-3.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-2.jpg

trendyolda-urunlerimizin-yanlis-birlestirilmesi-nedeniyle-satis-ve-itibar-kaybi-yasiyoruz-1.jpg

6 Destek

1 Yorum

Yartuğ sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Çelişkili Destek Ve Adaletsiz Yaptırımlar

Yartuğ

Trendyol

27 Mart 2025 23:21

1.477

Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol mağaza sahibi olarak platformunuzda satış yapıyorum ve karşılaştığım sorunları paylaşmak istiyorum. Trendyol’un destek kanallarında (canlı destek, talep alanı, satıcı destek hattı) her temsilciden farklı ve çelişkili bilgiler alıyoruz. Süreçlerin daha şeffaf ve...

Sahte Alıcılar Nedeniyle Haksız İhlal Puanı Ve Mağaza Kapatılması Mağduriyeti

Ebru

Trendyol

30 Mayıs 2025 11:24

3.637

Trendyol Pazaryerinde mağazamız bulunmaktadır. 2 seneye yakındır bu mağaza vasıtasıyla satış yapmaktayız. Ama bir anda 48 puan ihlal puanı aldık. Tek seferde. Öncesinde de, ne bir bildiri ne de bir uyarı aldık. Puanı alır almaz destek talebi oluşturduk ama henüz dönüş olmadı, şu an itibariyle de mağ...