to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Mağazamda Ürünlerimin Görünürlüğü Kapatıldı, Satış Yapamıyorum
Trendyol’da 1185262 numaralı mağaza sahibiyim. Yaklaşık 10 gündür mağazam açık olmasına rağmen, ürünlerimin görünürlüğü algoritma gerekçesiyle kapatıldı ve bu nedenle hiçbir şekilde satış yapamıyorum. Stoklu çalıştığım için yaptığım tüm yatırımlar şu anda atıl durumda ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana algoritma kaynaklı bir durum olduğu ve 3 gün içinde mağazamın tekrar açılacağı söylendi. Ancak belirtilen sürenin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ görünür değil ve satış yapamıyorum. Bu durum ilk kez başıma geliyor ve mağduriyetimin hızla giderilmesini bekliyorum.
Ürünlerimin görünürlüğünün tekrar açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
11-11 kampanya dönemi öncesinde Trendyol mağazamda satış yapıyordum ve ürünlerim buybox’ta görünüyordu. Kampanya yaklaşınca hiçbir gerekçe belirtilmeden bütün ürünlerim buybox’tan çıkarıldı ve 4-5-6-7-8-9. Sıralara atıldı. Yaklaşık 10 gündür hiçbir ürünüm buybox’ta yer almıyor ve satış yapamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun görünmediği, bunun yeni bir algoritma denemesi olduğu söylendi. Ancak büyük mağazalar satış yapmaya devam ederken, küçük mağazalar olarak mağdur ediliyoruz ve haksız rekabete uğruyoruz. Mağazamda herhangi bir uyarı, ceza veya teknik aksaklık da bulunmuyor. Şu anda hiçbir kampanya veya avantajdan da yararlanamıyorum.
Mağaza ID : 1185262
Ürünlerimin buybox görünürlüğünün acilen geri verilmesini talep ediyorum.
Sorunum düzeldi