Paket Hasarı Gerekçesiyle İade Talebimin Haksız Reddedilmesi

1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden rv teknoloji satıcısından Samsung Galaxy Fit3 koyu gri akıllı saat satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda saat beklediğimden çok daha küçük olduğu için boyutunu beğenmedim ve bu nedenle iade etmek istedim.

Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturduğumda, talebim “paket hasar görmüş” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü yalnızca denemek ve boyutuna bakmak için açtım, saatte bir arıza veya kırık yok, sadece ölçüsü bana uygun olmadı. Buna rağmen sırf ambalaj açıldı veya hafif deformasyon var diye iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.

3745 TL ödediğim bu ürün için mesafeli satış kapsamında cayma hakkımı kullanarak iade ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Ürünün sadece boyutundan memnun kalmadığım, başka bir hasar veya kötü niyetli kullanım olmadığı göz önünde bulundurularak iade talebimin yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.