Orijinal Olmayan Gözlük, Fatura Sorunu Ve İade Mağduriyeti: Trendyol Italy Glass Satıcısı

08.10.2025 tarihinde Trendyol’da satış yapan Italy Glass isimli satıcıdan Rayban marka bir gözlük satın aldım. Ürün 12.10.2025 tarihinde İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünün orijinal olmadığına dair şüphelerim oluştuğu için satıcıdan fatura talep ettim. Trendyol Asistan üzerinden üç kez fatura talebinde bulunmama rağmen her seferinde oyalandım ve fatura gönderilmedi.

Daha sonra ürünü iade etmek istedim ancak 15 gün geçtiği için iade işlemi yapılamayacağını belirttiler. Şu anda ise ürünü analiz için göndermemi istiyorlar. Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım; önce iade alacaklarını söylediler, şimdi ise ürünü kargo şubesine götürüp analiz için göndermemi talep ediyorlar. Benzer ürünleri başka satıcılardan sorunsuz şekilde aldım ve iade ettim, fakat bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle güvenim sarsıldı.

Ürün için 1.600 TL ödeme yaptım. Ürün garantili olmasına rağmen fatura olmadığı için bu hakkımı da kullanamıyorum. Talebim, tarafıma orijinal Rayban ürününün gönderilmesi veya orijinal ürün gönderilemiyorsa ücretimin iade edilmesidir. Aksi halde, faturasız ve replika ürün satışı ile ilgili gerekli yasal başvuruları yapacağım.