Etiket Fiyatı İle Kasa Ücreti Arasındaki Uyuşmazlık Ve Müşteri Hakları İhlali

08.07.2026 tarihinde saat 21:02’de Happy Center Çorlu Kazımiye Şubesi’nden (Altun Gıda İht. Tük. Mad. İnş. San. ve Tic. A.Ş.) alışveriş yaptım. Mağaza reyonunda yer alan “Clear Men Şampuan 600 ml Legend by K**** Y*****” isimli ürünün sarı indirim etiketinde satış fiyatı net bir şekilde 159,95 TL olarak belirtiliyordu. Ürünün barkodu (8683130132883) ile etiket üzerindeki barkod birebir eşleşmesine rağmen kasada bu indirimli fiyat yansıtılmadı ve ürün eski fiyatı olan 299,90 TL üzerinden, 0276 numaralı fiş ile faturalandırıldı.

Durumu kasada fark ettiğimde, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal hakkım olan etiket fiyatından tahsilat yapılmasını talep ettim; ancak bu konuda herhangi bir olumlu aksiyon alınmadı. Sonrasında ürünün fatura tutarı nakit olarak iade edildi, fakat yaşanan süreçte ne etiket fiyatına göre işlem yapıldı ne de müşteri memnuniyetini gözeten bir yaklaşım sergilendi.

Bu nedenle ilgili şubede görev yapan personelin fiyat etiketi, kasa uygulaması ve müşteri hakları konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli eğitimin ve denetimin yapılmasını talep ediyorum.