Faturasız Gönderilen Ürün Nedeniyle Mağduriyet

29 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden Ray Store satıcısından Rayban marka bir gözlük satın aldım. Sipariş numaram: 10603795131. Ürün elime ulaştı ancak yanında fatura veya herhangi bir resmi evrak gönderilmedi. Fatura talebimi defalarca hem satıcıya hem de Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleri her seferinde 8 saat içinde çözüm sağlayacaklarını belirtti, fakat günler geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünün ödemesini 919 TL olarak gerçekleştirdim ve ürün gönderiminde veya ödemede herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak fatura ve diğer resmi evraklar olmadan garanti ve iade gibi haklarımı kullanamıyorum. Daha önce böyle bir sorunla karşılaşmamıştım ve ilk kez bu şekilde mağdur ediliyorum.

Faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve kesin bir çözüm bekliyorum.