Trendyol’da Yanıltıcı Ürün, Eksik Teslimat Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Son 3 aydır Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli sorun yaşıyorum. Pek çok kez yanlış, eksik ve ilandaki görselden tamamen farklı ürünler gönderildi. Son olarak yaklaşık 750 TL tutarındaki siparişimde ise ürünüm 7 Eylül teslimat tarihi görünmesine rağmen hiç teslim edilmedi.

Daha önce elime ulaşan hatalı ve görselden farklı ürünler yüzünden ürünleri kullanamayacağım için ya etrafa dağıtmak ya da çöpe atmak zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni yıpratmaya başladı.

Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet birimiyle özellikle görüşmek istedim ancak böyle bir birim olmadığını söyleyerek sadece standart cevaplarla geçiştirdiler, somut bir çözüm sunulmadı. Sürekli yaşanan bu sorunlara rağmen satıcılar hakkında herhangi bir takip ya da yaptırım uygulanmadığını düşünüyorum.

Trendyol’un çalıştığı mağaza ve satıcıları daha sıkı denetlemesini, yanlış, eksik ve ilandaki görselden farklı ürün gönderen satıcılara ciddi cezai yaptırımlar uygulamasını ve sipariş süreçlerini müşteri mağduriyetini giderecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.