Sipariş İade Görünümü Ve Kusurlu Sehpa Ayağı Sorunu

Trendyol üzerinden Deepcraft markalı üçlü sehpa setini 6 Eylül 2026 tarihinde 1051,21 TL ödeme ve yaklaşık 500 TL ParaPuan kullanarak satın aldım. Siparişim sırasında herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen, “ne zaman gelecek” diye siparişimi kontrol ettiğimde sistemde ürünün iade edilmiş göründüğünü fark ettim.

Buna rağmen ürünü sabah kargo ile teslim aldım. Sehpalardan birinin ayağında ciddi bir sıkıntı var, vida yuvası ayağa uygun şekilde takılmamış, vida ve yuva eşleşmediği için ayak yerleşmiyor ve ürünü düzgün şekilde monte edemiyorum. Defalarca denememe rağmen parçaları oturtmaya çalışırken ellerim bile acıdı. Hem sehpayı kusurlu olarak teslim almış durumdayım hem de sistemde siparişim iade edilmiş görünüyor, dolayısıyla para puanlarım ve ödediğim tutar açısından da mağdur edilmekteyim.

Trendyol müşteri hizmetlerine durumu anlattığımda, sistemde ürünlerin iade edilmiş göründüğünü ve kusurlu parça tedarik edilemeyeceğini söylediler. Yani ne kusurlu parça değişimi, ne de ParaPuan ve ödeme konusunda net bir çözüm sunulmadı.

Kusurlu sehpa ayağının yenisiyle ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya ürünün sorunsuz bir şekilde yeniden gönderilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise hem 1051,21 TL ödediğim tutarın hem de yaklaşık 500 TL para puanımın eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Elimin halinide ekliyorum.