Su Geçirmez Kamera Hemen Su Aldı, Trendyol 24 Gün Bekletiyor Ve İade Talep Ediyor

Trendyol üzerinden Torima marka su geçirmez olarak satılan bir aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 hafta önce aldım ve sadece 2 gün sonra su geçirdiği için iade ettim. Suya dayanıklı ve su geçirmez olduğu belirtilen bir ürünün bu kadar kısa sürede su alması nedeniyle ürünü hiç kullanamadım.

Ürünü iade ettikten sonra firma, 24 günlük bir bekleme süresi olduğunu söyleyerek ürünü incelemede bekletiyor ve bu süre dolmadan herhangi bir sonuçlandırma yapmayacağını ifade ediyor. Şu an için ne para iadesi yapıldı ne de ürünle ilgili net bir bilgi verildi, sadece 24 günlük süreyi beklemem isteniyor.

24 günlük bekleme süresinin müşteri aleyhine olacak şekilde bu şekilde uygulanmamasını, incelemenin makul sürede tamamlanmasını ve kusurlu ürün için ücret iademin yapılmasını ya da ayıpsız yeni bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.