Üyeliğim İznim Olmadan İptal Edildi Ve Kampanya Şartları İhlal Edildi

Trendyol’dan Halkbank kredi kartı kampanyası ile Trendyol Plus üyeliği aldım. Kampanya kapsamında üyelik ücretinin yıl sonuna kadar Halkbank tarafından karşılanması gerekiyordu ve ağustos ayında aktif Plus üyeliğim vardı. Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde Trendyol Plus üyeliğim kendi kendine iptal edilmiş görünüyor.

Bu iptalden sonra tekrar Plus üyeliği aldığımda ise kampanya şartları gereği ilk ayın Halkbank tarafından karşılanmaması gibi bir durumla karşılaştım. Trendyol canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ısrarla üyeliği benim iptal ettiğimi iddia ettiler ve bu süreçte bana adeta yalancı muamelesi yapıldığını hissettim. Defalarca kez üyeliği kendim iptal etmediğimi belirtmeme rağmen bu tavır değişmedi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Trendyol’un öncelikle bu hatasını kabul etmesini, Plus üyeliğimin iptali ile ilgili kayıtların incelenmesini ve yanlış bilgilendirme ile kırılan güvenimi telafi edecek şekilde bir özür kuponu tanımlanmasını talep ediyorum.