Horoz Lojistik İade Sürecini Uzatıyor, 25 Gün Geçmesine Rağmen Ücret İadesi Gelmedi

23 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onvo marka Scooter satın aldım. Ürünü teslim almadan önce kullanıcı yorumlarını detaylıca incelediğimde olumsuz görüşler dikkatimi çekti ve ürün hakkında tereddüt yaşadığım için ertesi gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen iade sürecim tamamlanmadı ve ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Ürün şu an Horoz Lojistik firmasında bekliyor görünüyor ve lojistik firması yaklaşık iki haftadır süreci netleştirmeden beni oyalıyor. Trendyol müşteri hizmetlerine ise telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, sadece dijital asistana durumu iletebiliyorum fakat somut bir çözüm veya net bir geri dönüş alamıyorum. Trendyol sipariş numaram 11531292847, Horoz Lojistik kayıt numaram ise 5407176’dır.

Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in bu iade sürecini daha fazla uzatmadan tamamlamasını, ürünün iadesinin sisteme işlenmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.