to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Yetkisiz 838 TL İşleminin İadesi Ve Açıklama Talebi
10.09.2026 tarihinde saat 19:38’de Akbank kartımdan Trendyol üzerinden bilgim ve onayım dışında 2 adet 838 TL’lik işlem yapılmış, ardından tutar yükseltilerek tekrar işlem yapılmak istenmiş ancak internet alışveriş limitim aşıldığı için son işlem gerçekleşmemiştir. Bu sırada telefonuma yaklaşık 2 saat sonra iki adet doğrulama kodu SMS’i gelmiş, bu kodları hiçbir kişiyle paylaşmadım ve herhangi bir onaylama işlemi yapmadım.
Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Görüşmede işlemlerin iade edileceği ve yaşanan mağduriyetten dolayı özür diledikleri ifade edildi. Ertesi gün bu işlemlerden sadece birinin iade edildiğini, diğer 838 TL’lik işlemin ise iade edilmeyeceğini tarafıma bildirdiler.
Ben kodları kimseyle paylaşmamış, işlemleri kendim onaylamamış olmama rağmen ikinci işlemin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Bilgim dışında gerçekleşen bu 838 TL’lik işlem tutarının da tarafıma iade edilmesini ve sürece ilişkin yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
