Kayıp Kargo Ve Teslim Edildi Görüntüsü Üzerine 400 TL İade Talebi

26 Ağustos’ta Trendyol üzerinden verdiğim #11539608878 numaralı siparişim için 400 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün için kullanılan kargo firması gönderiyi 1 Eylül tarihinde kaybettiği halde, Trendyol uygulamasında siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor.

Durumu öğrenmek için kargo şubesini aradığımda yaklaşık bir haftadır ürünü aradıklarını, bulamadıklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı. Trendyol tarafında ise hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, her yerde sadece bot karşıma çıkıyor ve yaşadığım soruna çözüm üretilemiyor.

Hem kaybolan ürünümün bedeli olan 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.