Üçüncü Kupon Hakkım Reddedildi, Müşteri Temsilcisi Çözüm Üretmedi

Trendyol GO Eats uygulamasında tanımlı olan ve telefonumda görünen kuponumu kullanamıyorum. Toplam üç kullanım hakkım olan bu kuponun iki hakkını sorunsuz kullandım ancak üçüncü hakkı bir türlü kullanamıyorum. A101 üzerinden denedim, diğer restoranlarda da denememe rağmen sistem kuponu kabul etmiyor. Kuponum hâlâ hesabımda aktif görünüyor ve son kullanım tarihi 13 Haziran olmasına rağmen uygulama kullanmama izin vermiyor.

Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu anlattım fakat müşteri temsilcisi bana yapabilecek bir şey olmadığını söyledi ve bana göre mantıksız, tatmin edici olmayan bahaneler sundu. Kuponum hem uygulamada hem telefonumda tanımlı olarak görünmesine rağmen hiçbir siparişte kullanamıyorum ve bu durum yaklaşık bir aydır devam ediyor.

Kupon hakkımın derhal yeniden aktif edilmesini ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse 0537*****73 numaralı telefonum üzerinden tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.