Trendyol’da 3600 TL Çift Çekim Ve Geri Ödeme Beklentisi

1 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Guess marka bir hırka için banka kartımla 3.600 TL tutarında sipariş oluşturdum. Ancak kartımdan aynı tutar iki kez çekildi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen fazla çekilen ücret hâlâ iade edilmedi.

Her gün, en son da dün olmak üzere Trendyol canlı destek üzerinden müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi; sürekli oyalandığımı hissediyorum. Yıllardır Trendyol’dan alışveriş yapan bir kullanıcı olarak 3.600 TL gibi bir tutar için bu kadar zorluk yaşatılmasını ve sürecin bu kadar uzamasını doğru bulmuyorum.

Fazla çekilen tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyetle ilgili tarafıma açık bir açıklama ile birlikte özür iletilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve Trendyol hesabımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.