Trendyol’da Tescilli Markamın İlanları Sürekli Başka Satıcılara Buybox Veriliyor

Trendyol Satıcı Paneli üzerinden kendi tescilli markamla bandana ve şapka kategorisinde satış yapıyorum. Marka tescil belgem ve marka patentim olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır ilanlarımda başka satıcılara buybox verilmesi sorununu yaşıyorum. Bu durum en son 1 Mayıs tarihinde tekrar yaşandı ve halen devam ediyor.

Marka tescil belgemi Trendyol sistemine yüklemiş olmama rağmen, ilanlarımda farklı satıcılar buybox’a giriyor ve Trendyol benden her bir satıcı ve her bir kategori için ayrı ayrı ihlal bildirimi açmamı istiyor. Açtığım bu ihlal bildirimlerinin onaylanması 3–4 günü buluyor, bu süre içinde de diğer satıcılar buybox’ta kalmaya devam ettiği için satışlarım ciddi şekilde engelleniyor.

Canlı destek ve müşteri temsilcileriyle görüştüğümde sürecin bu şekilde işlediği, yapmam gerekenin sadece ihlal bildirimi açmak olduğu söyleniyor. Ancak marka tescili sisteme yüklü olmasına rağmen her defasında tek tek ilanları ve satıcıları kontrol etmek, buybox’a girenlere tekrar tekrar ihlal açmak hem zaman kaybına yol açıyor hem de bu süreçte haksız rekabet oluşuyor. Kendi tescilli markamda, başkalarının buybox almasına izin verilmesinin hukuki açıdan da doğru olmadığını düşünüyorum.

Trendyol’dan beklentim, markama ait ilanlarda başka satıcılara buybox verilmemesi, marka tescilimin sistemde otomatik olarak korunması ve her defasında tek tek ihlal bildirimi açmak zorunda bırakılmadan bu sorunun kalıcı biçimde çözülmesidir.