Kısmi İade Hesaba Yatırılmadı, Açıklama Bekliyorum

Trendyol üzerinden aldığım çöp torbası siparişim eksik teslim edildi. Eksik ürün için kısmi iade yapılacağı söylendi ancak bu iade tutarı banka hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Canlı asistan ile görüştüğümde iadenin banka tarafından reddedildiği bilgisi verildi fakat hesabıma geçen herhangi bir tutar yok. Bu süreçte ne Trendyol’dan ne de bankadan net bir açıklama alamadım.

Eksik gelen ürün için yapılacağı belirtilen kısmi iadenin, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve iadenin gerçekten hangi aşamada olduğuna dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.