Trendyol’dan Eksik İade Tutarı Ve Sorumluluk Reddi

Trendyol’dan aldığım bir ayakkabıyı bedeni küçük geldiği için iade talebi oluşturdum. Ürün satıcıya ulaştı, satıcı iade talebimi onayladı ancak 23 Aralık 2025 tarihli iadede tarafıma eksik para iadesi yapıldı. İade edilmesi gereken tutar 1081,16 TL olmasına rağmen hesabıma sadece 1008,05 TL yatırıldı.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek ile defalarca görüştüm. Farklı müşteri temsilcilerine bağlanmama rağmen hepsi aynı şekilde, tutarın tamamını gönderdiklerini, eksik iadenin bankadan kaynaklandığını söylediler. Canlı destekteki bu tutum nedeniyle sorun sürekli bankaya atıldı ve hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı.

Ben de bunun üzerine bankamla görüştüm. Banka personeli, Trendyol tarafından sadece 1008,05 TL iade edildiğini, bu tutarın da eksiksiz şekilde hesabıma aktarıldığını açıkça ifade etti. Yani eksik iadenin bankadan değil, Trendyol’dan kaynaklandığı net olarak ortaya çıktı.

10784810798 numaralı siparişime ait bu iade işleminde, eksik kalan tutarın tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.