Kişiye Özel Yastık Baskısız Geldi, Satıcı İadeyi Reddetti

Trendyol üzerinden 23 Haziran tarihinde hediyeliks isimli satıcıdan baskılı yastık siparişi verdim. Ürün açıklamasında baskının satıcı tarafından yapılacağı anlaşılıyordu, ben de bize ulaşıyorlar, bilgileri alıp baskıyı öyle hazırlıyorlar sandım. Meğerse kargo içeriğine küçücük bir numara koyup “siz ulaşın” deniyormuş. Ben de numaramı onlara iletmeme rağmen kimse benimle iletişime geçmedi ve ürün baskısız şekilde kargoya verilmiş.

Mağazaya ulaşıp derdimi anlattığımda iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Üründe hiçbir kişiye özel baskı olmadığını, yani standart ve baskısız bir ürün gönderildiğini söylediğimde de “yapacak bir şey yok, siz yeniden sipariş edin, onu unutun” şeklinde bir cevap aldım. Bu yaklaşım hem müşteriyle dalga geçer gibi hem de tamamen haksız bir tutumdur.

Trendyol’daki ilgili sipariş numaram: #11350172980’dir. Baskısız ve kişiye özel olmayan bir ürün gönderildiği için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.