Trendyol'da Kullanılmamış Ürünümün İade Reddi Haksız

Trendyol üzerinden Buluttabul mağazasından Fantom Provac p5000 dikey süpürge satın aldım. Aldığımız ürünü annemin hastalık durumu nedeniyle kullanamadık, beklediğimiz gibi çıkmadığını ve ihtiyacımızın daha üst segment bir ürün olduğuna karar verdiğimiz için ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürün gayet temiz ve sorunsuz bir şekilde, özenle paketlenerek 24.06.2026 tarihinde iade edildi.

Ancak Trendyol uygulamasına girdiğimde iade talebimin “tekrar satışa uygun değil” gerekçesiyle reddedildiğini gördüm. Ürün kullanılmadığı ve temiz olduğu halde bu şekilde keyfi bir gerekçeyle iadenin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ne satıcı Buluttabul mağazasıyla ne de Trendyol müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir şekilde görüşme sağlayamadım, bu süreçte bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kullanmadığım ve tekrar satışa uygun durumda olduğunu düşündüğüm ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.