Kargo Kaybı Nedeniyle Aynı Ürünü Daha Yüksek Fiyata Almak Zorunda Kaldım

Trendyol üzerinden 19.02.2026 tarihinde Fujifilm Instax Mini Evo siyah ürününü 10979023186 numaralı siparişle satın aldım. Ürün kargo sürecinde sorun yaşandığı gerekçesiyle tarafıma hiç ulaşmadan iade edilmiş. 20.02.2026 tarihinde siparişimin kargoda kaybolduğunu ve ürünün tekrar alınmak istenirse güncel, daha yüksek fiyattan alınabileceğini öğrendim.

Kargo kaynaklı bir problem nedeniyle hem ürünümden oldum hem de aynı ürünü artık daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetleri, ürünün kaybolduğunu belirterek, bana herhangi bir çözüm sunmadı ve sadece yeni, artmış fiyattan tekrar alabileceğimi söyledi.

Ben bu süreçte mağdur edilmek istemiyorum. Sipariş verdiğim anda geçerli olan fiyattan aynı ürünün yeniden gönderilmesini veya ürünün güncel fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının Trendyol tarafından karşılanarak satın alma işleminin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.