Mecidiyeköy Şubesinde Kadın Kasiyerlerin Sürekli Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Namlı Hipermarketleri’nin İstanbul Mecidiyeköy Gülbağ şubesinden uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapan bir müşterinizim. Ancak özellikle bu şubede çalışan kadın kasiyerlerin müşterilere karşı sürekli olumsuz, kaba ve tersleyici tavırlarından son derece rahatsızım.

Alışverişimizi yapıp ödeme aşamasına geldiğimizde, karşımızda profesyonellikten uzak, müşteriyi azarlar gibi konuşan ve saygı sınırlarını zorlayan bir personel görmek istemiyoruz. Yaşadığım durum tek bir güne ya da anlık bir gerginliğe ait değil, ne yazık ki bu şubede kronikleşmiş bir davranış biçimi haline gelmiş durumda.

Mağaza yönetiminin personeline doğru üslup ve müşteri ilişkileri konusunda gerekli eğitimi vermediği çok açık bir şekilde hissediliyor. Alışveriş deneyimini tamamen olumsuz etkileyen bu durumun acilen düzeltilmesini, ilgili personellere gerekli uyarı ve yönlendirmelerin yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde artık bu market zincirini tercih etmeyi düşünmüyorum.