Teslim Edilmeden İade Edilen Sipariş Ve Kesilen Haksız Kargo Ücreti

Trendyol üzerinden 9 Ocak 2026 tarihinde verdiğim 10861974549 numaralı siparişim, ürün bana hiç teslim edilmeden iade edildi. Sipariş durumunu kontrol ettiğimde, ürünün elime ulaşmadan iade olduğunu gördüm ve ayrıca benden kargo ücreti kesildi.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün barkodunun kaybolduğu için kargonun iade edildiği söylendi. Ancak bu durum tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen hem ürün elime ulaşmadı hem de kargo ücreti benden tahsil edildi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen kargo ücretimin iade edilmesini ve gerekiyorsa ürünümün sorunsuz şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.