Teslim Edilmeden Geri Gönderilen Sipariş İçin Yeniden Gönderim Talebi

02.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, bana hiçbir şekilde teslim edilmeden kargo tarafından “geri gönderildi” olarak işaretlenmiş ve ürün satıcıya iade edilmiştir. Teslimat için ne bir arama ne de herhangi bir bilgilendirme almadım, buna rağmen sistemde ürün sanki normal bir süreç yaşamış gibi geri gönderilmiş görünmektedir.

Bu siparişimde ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ücret hâlâ beklemede görünmekte, tarafıma herhangi bir iade yansımamıştır. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bunun bir kargo sorunu olduğu söylendi ancak bu açıklama dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Kredi kartı kampanyasını kullanarak alışveriş yaptığım için, kampanya koşullarımın bozulmaması adına ürünün satıcı tarafından yeniden gönderilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar siparişim yeniden gönderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Sipariş numaram 10193507091’dir. Ürünümün kampanya haklarım korunarak acilen yeniden gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.