İzinsiz 123.000 TL Alışverişin İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden, bana ait olmayan bir Trendyol hesabı kullanılarak, 23.07.2026 tarihinde benim banka kartımla iznim ve bilgim dışında 123.000 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlemi fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak alışverişin bana ait olmadığını, kartımın hile yapanlar tarafından kullanıldığını belirttim ve işlemin iptal edilmesini istedim.

Görüşme sırasında bana sadece satıcının hesabının kapatıldığı, ürünün kargoda olduğu, kargoya da bilgi verdikleri ancak bazen kargolara iptal yaptıramadıklarını söylediler. Ürün teslim edilirse hiçbir şey yapamayacaklarını, yasal süreç başlatmam gerektiğini belirttiler. Ben, işlemin izinsiz olduğunu ve kartımın kötüye kullanıldığını açıkça söylememe rağmen, kargonun nerede olduğuna dair bilgi de vermediler, kargo şirketine kendim ulaşmak istediğimde dahi yardımcı olmadılar.

Bu süreçte bankamla da görüştüm. İşlemin, limiti 150 TL olan sanal kartımla yapıldığını, bankanın ise benim onayım ve limit artırma iznim olmadan bu tutarda bir işleme izin verdiğini öğrendim ve banka ile de yasal süreci başlattım. Ardından ürünün teslim edildiği bilgisini aldım; ne alışveriş iptal edildi ne de kargonun teslimatı engellendi.

Trendyol’un, bana ait olmayan bir hesaptan, iznim ve bilgim dışında kartımdan çekilen 123.000 TL tutarındaki bu işlemi iptal ederek ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hile şüphesinin olduğu bu olayda, uyarıda bulunmama rağmen kargo teslimatının engellenmemesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.