Hesabımın İzinsiz Kullanımı Ve Ödeme Güvenliği Sorunu

Trendyol hesabım benim bilgim ve iznim dışında iki farklı kişi tarafından kullanılarak alışveriş yapılmış. 13 Şubat ve 1 Mart tarihlerinde, toplam yaklaşık 1700–1800 TL tutarında sipariş verilmiş ve bu siparişlerin teslimat adresleri benim adresimden tamamen farklı yerlere yönlendirilmiş.

Durumu fark eder etmez Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, hesabın tamamen benim sorumluluğumda olduğu ve bu konuda Trendyol’un bir sorumluluğunun bulunmadığı söylendi. Ancak hesabımda kartlarım kayıtlıydı ve ben fark etmesem bu kartlar üzerinden ödeme alınabilirdi. Bu durum, Trendyol’un hesap ve ödeme güvenliği konusunda ciddi bir zafiyet olduğunu gösteriyor.

Trendyol’dan, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz erişim veya şüpheli işlem varsa tespit edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için ek güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuya ilişkin tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.