İzinim Olmadan Sipariş İptali Ve Ürünlerin Tekrar Gönderilmesi Talebi

27 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, indirim ve kupon kullanarak toplam 329 TL’ye iki ürün satın aldım. Çocuklarım için destekleyici gıda olarak pekmez almıştım ve bu ürünlerin teslim edilmesini beklerken, sistemde teslimat tarihi 31 Ocak olarak görünmesine rağmen 30 Ocak akşamı Trendyol Express’ten siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Herhangi bir iptal veya iade talebim olmamasına rağmen, sipariş numarası 10912774600 olan bu sipariş kendiliğinden iptal edilip iade sürecine alınmış.

Durumu öğrenmek için Trendyol Asistan üzerinden destek almaya çalıştığımda, yalnızca “iade edilmiş, paranız iade edilecek” şeklinde bir yanıt verildi ve neden iptal edildiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Ben özellikle iade istemediğimi, ürünlerimi talep ettiğimi belirttim, ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Görüşme sırasında kullanılan üslup da son derece kırıcı ve ilgisizdi.

Şu anda aynı iki ürünün fiyatı yaklaşık 850 TL’ye çıkmış durumda, ben ise bunları 329 TL’ye satın almıştım. Aradaki fark neredeyse üç katına yaklaşmışken, hem hiçbir talebim olmadan siparişimin iptal edilmesini hem de günlerce boşuna beklemiş olmamı ve şu an yüksek fiyatlar nedeniyle bu ürünleri tekrar alamayacak duruma gelmemi kabul etmiyorum.

Talebim, iptal edilen bu iki ürünün tarafıma, satın aldığım tarihteki 329 TL’lik toplam ücret üzerinden, aynı fiyattan yeniden gönderilmesidir. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve sürece ilişkin net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.