Sistemdeki Fiyat Hatası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Çözüm Talebi

3 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 641 TL tutarında bebek bakım ürünleri siparişi verdim. Kısa süre sonra tarafıma “sisteme tanımlanma aşamasında yaşanan problem sebebiyle hatalı fiyattan ürün satışı gerçekleştiği” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Mesajda, bunun sistemsel bir hata olduğu ve bu nedenle siparişimin tek taraflı iptal edildiği ifade edildi.

Ürünleri, Trendyol’un o an sistemde görünen fiyatlarından, kurallara uygun şekilde satın aldım. Fiyatlandırma ve sistemsel hata problemleri müşterinin sorumluluğunda değildir. Buna rağmen, hiçbir alternatif veya çözüm sunulmadan siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

Trendyol’un, iptal edilen bebek bakım ürünlerimin tamamını, siparişi oluşturduğum andaki aynı fiyatlardan tarafıma yeniden tanımlayarak göndermesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin haklarının korunmasını istiyorum.