to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 30.12.2025 tarihinde çocuk montu siparişi verdim ancak bana gelen ürün, sipariş ettiğim ürünle tamamen alakasız, farklı bir üründü. Satıcıyla görüştüğümde kendi hatasını kabul etmek yerine, yanlış ürünü benim seçmiş olabileceğimi ima ederek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Müşteri olarak zaten mağdur durumdayken bir de bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü.
Daha sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. “Biz aracıyız” denilip işin içinden çıkılıyor, müşteri memnuniyeti neredeyse hiç gözetilmiyor. Yanlış gelen ürünü de yine kendim götürüp kargo firmasına teslim etmek zorunda kaldım. Ücret iadem henüz süreçte, yeni bir iade olmasına rağmen, sistem tamamen “bekle, paran hesaba ne zaman geçerse o zaman görürsün” mantığıyla ilerliyor. Ürünü alırken peşin ödeme istenirken, iade sürecinde aynı hız ve özen kesinlikle gösterilmiyor.
Benim gibi bu durumdan şikayetçi olan çok fazla kişi olduğuna eminim. Trendyol’un, satıcı firmalara karşı herhangi bir ciddi yaptırım uygulamaması, kötü kargolama, yanlış ürün gönderimi gibi konularda hep müşterinin mağdur olmasına yol açıyor. Müşteri temsilcileri de konuyu gerçekten dinlemek yerine, birkaç kalıp cümle kurup “başka sorunuz var mı” diyerek görüşmeyi kapatıyor. “o almasa başkası alır” mantığıyla hareket edildiğini çok net hissediyorum.
10099645631 numaralı siparişimde yaşadığım bu süreç nedeniyle Trendyol’dan şikayetçiyim. Yanlış ürün gönderimi yapan ve müşteriyi suçlayan satıcılara karşı somut yaptırımlar uygulanmasını, iade ve para iadesi süreçlerinin hızlandırılmasını ve müşteri hizmetlerinin gerçekten sorunu anlamaya yönelik bir tutum sergilemesini talep ediyorum.
Trendyol dan 04/11/2024 akşamı 5999 TL lik mont Siparişi verdim. Ertesi gün sabah siparişten fiyatından dolayı vazgeçip iptal etmek istediğinde siparişimin Trendyol sisteminde kargoya verildiği gözüktüğü İçin iptal edemedim ve ürünün gelmesini bekledim. Ürün bana 06/11/2024 tarihinde ulaştı. Ürünün ...
15.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden üç adet çocuk elbisesi siparişi verdim. Bu ürünlerden sadece biri elime ulaştı, diğer ürünlerden biri kendi kendine iade olmuş görünüyor, diğeri ise “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Ürün iade olanın teslimat kodu 10055960718’dir. İade olan ürünün fiyatına...
Trendyol üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 10046297628. Cuma günü akşam, 500 TL’lik indirimle ürünü satın aldım. 15.12.2025 tarihinde saat 09.30 civarında Trendyol Express’ten dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak kısa bir süre sonra hiçbir teslimat denemesi olmamasına rağmen,...
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden toplam 4.574,99 TL tutarında mont alışverişi yaptım. Ürünlerimi 9 Aralık’ta ancak kargoya verebildiler, buna rağmen beklemeyi kabul ettim. Fakat hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendi kendilerine iade süreci başlatmışlar. Durumu sormak için Trendyol Asistan...
Trendyol üzerinden çocuklarım için mont siparişi verdim. Ürünlerim Sürat Kargo ile gönderildi ancak bir türlü elime ulaşmadı. 10.12.2025 tarihinden bu yana kargo bekliyorum, çocuklarım kış gününde montsuz kaldı ve mağduriyet yaşıyoruz. Sipariş için tarafıma kargonun 13’ü gibi elimde olacağı, en geç...
Yorumlar