Garanti Kapsamındaki Apple Telefon Tamir İsteğine Cevap Vermeyen Trendyol

Trendyol GET üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro 128 GB uzay siyahı cep telefonu satın aldım. Ürün 2 gün içinde elime ulaştı. Yenilenmiş olarak 12 ay garantili olduğu belirtildiği için gönül rahatlığıyla aldım. Ancak dördüncü aydan itibaren telefonda donmalar başladı, ardından ekran kendi kendine kararmaya ve telefon hiç açılmamaya başladı.

Yaklaşık iki aydır bu sorunla uğraşıyorum ve ne Trendyol GET ne de satıcıyla sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Trendyol tarafı yalnızca iade kodu veriyor, oysa ben öncelikli olarak telefonumun garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum. Teknik servise ulaştığımda ise ürünü internetten aldığım için yardımcı olamayacaklarını, iletişim kuramayacaklarını söylediler. Sonuç olarak kimse sorumluluk almıyor ve ortada kullanılamaz halde bir telefonla kalıyorum.

Sipariş numaram 11124619317’dir. Yenilenmiş ve garantili diye aldığım bu telefonun ekran sorununun garanti kapsamında ücretsiz bir şekilde tamir edilmesini, bu mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmazsa ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. İki aydır çözülemeyen bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.