to read complaints and reviews, or file yours.
Trendyol üzerinden “bebeqon” mağazasından 11’li organik hastane çıkışı bebek kıyafeti satın aldım. Ürün bebek ürünü olduğu için ilk kullanım öncesi, ürünün üzerinde yer alan talimatlara uygun şekilde yalnızca hijyen amacıyla yıkandı. Ancak ilk yıkama sonrasında ürünün üzerindeki tüm desenler belirgin şekilde renk kaybına uğradı ve soldu.
Bu durum, ürünün kalitesiz ve ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Üründeki ayıp, ancak ürünün ilk yıkaması sonrasında ortaya çıkmıştır. Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade etmek istedim. Ancak iade talebim, “ürün yıkandığı için hijyen kapsamında iade edilemez” gerekçesiyle reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi.
Oysa iade talebim hijyen sebebiyle değil, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” nedeniyle yapılmıştır. Bebek ürünlerinde ilk yıkamanın hijyen açısından zorunlu olduğu ortadadır. Ürünün daha ilk yıkamada bu hale gelmesi açık bir üretim ve kalite hatasıdır. Bu nedenle satıcının hijyen gerekçesini öne sürerek sorumluluktan kaçması hem hakkaniyete hem de ilgili mevzuata aykırıdır.
Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde dosyanın inceleneceği belirtildi ancak sonuçta ayıplı mal kapsamında değerlendirme yapmadan, yalnızca yıkama gerekçesiyle ret kararı sürdürüldü.
Yukarıda belirttiğim nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak tüketici lehine karar verilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıplı ürün nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünü ilk kullanımda güvenlik riski oluşturduğu için iade ettim; ancak Trendyol, satıcının “onarım” kararı doğrultusunda ürünü tarafıma geri göndereceklerini belirtmişlerdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkınd...
Trendyol üzerinden GiyimSepeti adlı satıcıdan iki takım çocuk giyim ürünü sipariş ettim. Siparişimde bir ürünü 8 yaş, diğerini 10 yaş olarak özellikle farklı bedenlerde seçmeme rağmen, satıcı bana iki ürünü de aynı beden olarak, 8‑10 yaş şeklinde gönderdi. Biri 10 yaşında, diğeri 7 yaşında olan iki ...
30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim. Buna rağmen Trendyol, satıc...
Trendyol, yasal iade hakkımı kullandırmıyorlar. Ayrıca iki farklı iade birbirinden farklı yerlere gönderilmiş bu da tamamen Trendyol'un hatası iki farklı iade varken bu farklı iadeler örnek veriyorum a iadesi b iadeye b iadesi a iadeye gitmiş bu beceriksizliklerin stresini ben yaşıyorum 18 Ocak tari...
7 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden bir sütyen siparişi verdim. Ürün 9 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Modelini beğenmediğim için, ürünü teslim aldığım gün Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak iade talebim “hijyen sebebiyle” gerekçe gösterilerek reddedildi. Ürünü sadece den...
Yorumlar