İade Talebim Haksız Ve Şeffaf Olmayan Bir Süreçle Reddedildi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

30 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden elbise satın aldım. Ürün 2 Haziran’da elime ulaştı. Ancak beklentimi karşılamadığı için ürünü hiç kullanmadan, lekesiz ve temiz bir şekilde iade ettim. Ürünün bana teslim edildiği haliyle geri gönderildiğini fotoğraflarla belgeledim.

Buna rağmen Trendyol, satıcının “ürün lekeli” olduğu yönünde sunduğu bir videoya dayanarak iade talebimi reddetti.
Ben böyle bir lekeden haberdar değilim ve ürünü bu şekilde göndermediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, ne video tarafıma sunuldu ne de objektif bir inceleme süreci yürütüldü.

Ben müşterisi olduğum Trendyol’dan:
Satıcının sunduğu videonun tarafıma paylaşılmasını,
Objektif bir değerlendirme yapılmasını, ve iade bedelimin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak bu süreçte hem mağdur oldum hem de hakkım olan iade süreci haksızca sonlandırıldı. Konunun tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.