Trendyol’da İade Hataları Ve Satıcı Tarafından Keyfi İade Reddi

Trendyol, yasal iade hakkımı kullandırmıyorlar. Ayrıca iki farklı iade birbirinden farklı yerlere gönderilmiş bu da tamamen Trendyol'un hatası iki farklı iade varken bu farklı iadeler örnek veriyorum a iadesi b iadeye b iadesi a iadeye gitmiş bu beceriksizliklerin stresini ben yaşıyorum 18 Ocak tarihli 10890905760, 10890860268 ve 10890842380 numaralı Trendyol siparişlerimde tam bir operasyonel utanç verici yaşanmaktadır. İade için Trendyol express kuryesine teslim ettiğim ürünler, kuryenin liyakatsizliği ve personel kaynaklı etiket karıştırma hatası sebebiyle yanlış adreslere gönderilmiştir.

Bu süreçteki skandallar zinciri şu şekildedir: kargo hatasında, kendi personelinizin yaptığı etiket karıştırma hatasının bedeli “ürünlerin size dönmesini bekleyin” denilerek bana ödetilmeye çalışılmaktadır. Hata tamamen sizin operasyonunuzdan kaynaklanmasına rağmen sorumluluk tarafıma yüklenmektedir.

Trendyol müşteri hizmetleri tarafında ise görüştüğüm temsilciler çözüm üretmek yerine lakayıt ve umursamaz bir tavır sergilemiş, mağduriyetimi azaltmak yerine daha da körüklemiştir. Defalarca görüşmeme rağmen bana sunulan tek “çözüm” kargoların ne zaman geleceği belli olmayan bir şekilde beklenmesi olmuştur.

Ayrıca iadesini yaptığım ürünlerden bir pijama, satıcı tarafından “hijyen” bahanesiyle keyfi olarak reddedilmiştir. Bu gerekçenin mesafeli satış sözleşmesine ve yasal haklarıma açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum ve bu hukuksuz iade reddini kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol güvencesine inanarak yaptığım bu alışverişte hem paramla hem de sinir sistemimle mağdur edilmiş durumdayım. Kendi personelinizin ve satıcınızın hatasını telafi etmek zorundasınız; bu hataların bedelini müşterinize ödetemezsiniz.

Ücret iadelerim ivedilikle ve eksiksiz şekilde yapılmadığı, ayrıca hukuksuz biçimde reddedilen pijama iadem kabul edilmediği takdirde başta CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve bu sorumsuzluğu her mecrada ifşa edeceğimi ihtaren bildiririm

içinde bulunduğum mağduriyetin verdiği stres ayrıca Trendyol firmasının bana yasal haklarımı kullandırmaması müşteri hizmetlerinin müşteri memnuniyeti için kesinlikle hiçbir girişimde bulunmaması ayrı bir hukuki durumdur bunu da ekle sonuna benim yazdığım hiçbir şekilde değiştirme

satıcının beni haksız yere gayri yasal bir biçimde mağdur etmesinin bedeli toplam 2.381,38 TL