to read complaints and reviews, or file yours.Satıcı Ürünü Kargoya Vermedi Ve Cevapsız Kalıyor
Hepsiburada üzerinden H**** Ş**** isimli satıcıdan 11.07.2026 tarihinde Samsung Galaxy TAB a9 Wi-Fi SM-X110 4GB 64GB 8.7" Tablet Graphite ürününü satın aldım. Satıcı 13.07.2026 tarihinde ürünü kargoya vereceğini yazmasına rağmen herhangi bir kargo işlemi gerçekleştirmedi.
Ben de bunun üzerine satıcıya mesaj attım ve elektriklerin kesik olduğu için kargo yapamadık şeklinde son derece yetersiz ve komik bir gerekçe sundu. Ardından 14.07.2026 tarihinde kargonun mutlaka yapılacağını söyledi, ancak buna rağmen o tarihte de ürünü kargoya vermedi. Şu anda da gönderdiğim mesajlara cevap vermiyor.
Ürünü acil ihtiyacım olduğu için satın aldım ve satıcının bu şekilde oyalayıcı, ciddiyetsiz tutumu nedeniyle mağdur edildim. Hepsiburada’nın sürece müdahale ederek ürünümün bir an önce kargolanmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, satıcının da bu davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çetin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-146855933958792 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Neyi çözdünüz ki 13,07,2026 tarihinde yapılacak olan kargo 3 gündür yapılmıyor ve Hepsiburada hiçbir şey yapmıyor bu mu müşteri memnuniyeti yıllardır güvenle alışveriş yaptığımız platformu ne olduğu belirsiz firmaları bünyenize alarak güvenilmez bir platforma çevirdiniz müşteri hizmetlerine yazdığımız mesajlara bile cevap vermiyorsunuz biz müşteri olarak 1 kez kaybederiz ama siz böyle devam ederseniz binlerce müşterinizi kaybedeceksiniz biz başka platformlardan da alışveriş yaparız sorun yok.
