İade Edilmeyen Yanlış Ve İptal Edilen Siparişler

Yaklaşık iki ay önce Tıkla Gelsin uygulamasından Popeyes üzerinden 1320 TL tutarında bir sipariş verdim, siparişim yanlış gönderildi ve tüm mağduriyete rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün de Burger King üzerinden 350 TL tutarında yeni bir sipariş verdim, bu sipariş ise iptal edildi ancak yine para iadesi yapılmadı. Toplamda 1670 TL’lik iki işlemde de ortada ne doğru bir hizmet ne de iade var.

Her iki siparişle ilgili olarak Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde talebimin değerlendirmede olduğu söylendi fakat haftalar geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Uygulama ekranımda da bir siparişim “Teslim Edildi”, diğer siparişim ise “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen para iadesi yapılmamış durumda.

Yanlış gönderilen siparişimin bedelinin ve iptal edilen son siparişimin ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, süreç boyunca oyalamaya sebep olan aksaklıkların araştırılarak bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.